Was passiert, wenn Ihr Kundenservice morgen nicht mehr auf die KI zugreifen kann, auf die heute alle Prozesse ausgelegt sind?
Viele Service-Organisationen setzen derzeit auf KI, ohne genau zu wissen, wie abhängig sie dabei von einzelnen Cloud-Anbietern, Modellanbietern oder internationalen Rahmenbedingungen werden. Solange alles funktioniert, fällt das kaum auf. Kritisch wird es erst, wenn Preise steigen, Datenrichtlinien geändert werden, ein Modell abgeschaltet wird oder politische Entscheidungen plötzlich Auswirkungen auf die eigene Infrastruktur haben.
In diesem Webinar geht es deshalb nicht um abstrakte Technologiefragen, sondern um eine sehr praktische Herausforderung: Wie bleibt Ihr Kundenservice handlungsfähig, wenn sich Anbieter, Systeme oder regulatorische Anforderungen verändern? Sie erfahren, wie Unternehmen digitale Souveränität im Kundenservice konkret aufbauen – mit mehr Kontrolle über Daten, Prozesse, KI und Infrastruktur.
