Aktuell kein Webinar geplant – bleiben Sie trotzdem am Puls der Zeit
Zurzeit bieten wir kein spezielles Webinar zum Thema Rechtssicherer Kundenservice an. Doch das nächste Event rund um KI, Automatisierung im Kundenservice und skalierbare Serviceprozesse kommt bestimmt. Wenn Sie keine Insights, Praxisbeispiele oder Termine verpassen möchten, melden Sie sich jetzt zu unserem Newsletter an.
Unser Referent:
Webinar-Details auf einen Blick: Dienstag 22. September 2026 - 11:00 Uhr
Jürgen MoorsSenior Presales Consultant
Das erwartet Sie im Webinar:
1
Warum digitale Souveränität für Kundenservice-Organisationen plötzlich geschäftskritisch wird
2
Welche fünf Ebenen digitaler Abhängigkeit Unternehmen kennen sollten
3
Was Datenhoheit, Resilienz und Wahlfreiheit in der Praxis bedeuten
4
Wie Service Center Kontrolle über KI-Entscheidungen und Automatisierung behalten
5
Wie Sematell Unternehmen dabei unterstützt, Abhängigkeiten zu reduzieren und handlungsfähig zu bleiben
Webinar Digitale Souveränität
Für wen ist das Webinar geeignet?
Das Webinar richtet sich an Verantwortliche im Kundenservice, in IT, Digitalisierung, Compliance und Geschäftsführung, die KI und Automatisierung nutzen möchten, ohne Kontrolle, Datensicherheit oder betriebliche Stabilität zu gefährden.
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Ihre Vorteile:
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Exklusive Einblicke in KI-gestützten Kundenservice
Best Practices für wachsende Service-Teams
Trends, Studien & konkrete Handlungsempfehlungen
So unterstützt GenAI Ihren Kundenservice
ReplyAssist erstellt keine Antworten nach einem starren Baukastenprinzip. Die KI analysiert jede Kundenanfrage individuell und erstellt innerhalb weniger Sekunden einen passenden Antwortvorschlag. Dabei fließen unter anderem ein:
Kontext der Kundenanfrage
Tonalität und Stimmung des Kunden
Unternehmenswissen
Unternehmensrichtlinien
Kommunikationsstil Ihres Unternehmens
Das Ergebnis sind Antworten, die persönlicher, konsistenter und kundenorientierter sind – und gleichzeitig Ihre Service-Mitarbeitenden spürbar entlasten.
