Produkt
- Produkt
  Die KI-basierte Customer Service Software mit präziser Themenerkennung und Prozessmodellierung. Immer die richtigen Antworten für Ihre KundInnen. Einfache Bedienung auf einer Oberfläche. Für zufriedene MitarbeiterInnen.
Unternehmen
- Unternehmen
  Wir sind ein Team. Wir setzen in der Branche ein Zeichen. Unverwechselbar durch unsere Leistungen.
  Denn wir machen den Kundenservice jeden Tag ein bisschen besser.
Branchen
- Branchen
  Die intelligente Contact Center Software hebt Ihren Kundenservice auf ein neues Level – ganz egal in welcher Branche.
Wissenswertes
- Wissenswertes
  Blogartikel, Success Stories und FAQs im Überblick.
Kontakt

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Kontakt

Kanäle

Multichannel - alle Kontaktkanäle im Blick

Gute Serviceteams sind da wo ihre KundInnen sind. Egal, ob Sie per E-Mail, WhatsApp, Chat, oder Telefon kontaktiert werden. Für den perfekten Kundenservice sind Sie überall erreichbar.

Die Kanäle

Ihre Kunden erwarten schnelle und richtige Antworten. Egal auf welchem Kanal sie mit Ihnen in Verbindung treten.

Ihr Ziel: Bester Kundenservice auf vielen Kanälen.

Omnichannel mit ReplyOne

Ein Tool für viele Kontaktkanäle

In wie vielen Applikationen müssen sich Ihre MitarbeiterInnen zum Arbeitsstart anmelden? Wie oft müssen sie zwischen verschiedenen Anwendungen hin und her springen, um eine Anfrage zu bearbeiten? Mit ReplyOne gehört das der Vergangenheit an!

Egal über welchen Eingangskanal Kundenanfragen in Ihrem Serviceteam ankommen, die Bearbeitung erfolgt immer auf der gleichen Bearbeitungsoberfläche. Damit erleichtern Sie nicht nur Ihren Mitarbeitenden die Bearbeitung. Die KundInnen erhalten ihre Antworten auf dem gleichen Weg, den sie für die Anfrage genutzt haben.

Damit hat Ihr Serviceteam jederzeit den kompletten Überblick. Gewollte Kanalwechsel sind bei Bedarf ebenso machbar.

E-Mail

Der Standard.
Wichtigstes Kontaktmedium im Kundenservice.

Nicht tot zu kriegen.
Mit OCR werden Brief & Fax digital.

Schnell und direkt.
KundInnen lieben die unkomplizierte Kommunikation.

Schnell, schneller – Chat.
Eins-zu-eins Kommunikation im Web.

Immer ganz Ohr.
Auch die Telefonie komplett integriert.

Das sagen unsere Kunden