Anfragen beAntworten
Die besten
Antworten für besten Service
Alles auf einer Oberfläche. Ihre Mitarbeitenden haben alle relevanten Informationen zum Vorgang auf einen Blick. Passende Antwortvorschläge inklusive.
Der vierte Schritt zum besten Kundenservice
Die richtigen Antworten auf Ihre Kundenanfragen
Durch die perfekte Vorarbeit liefert ReplyOne direkt beim Start der Bearbeitung einer Kundenanfrage die passenden Antwortvorschläge mit. Egal, über welchen Kanal die Nachricht im Kundenservice ankommt. Nach einer kurzen Überprüfung lässt sich der vorab definierte Textbaustein mit nur einem Klick in das Antwortdokument einfügen.
REPLYONE Quickguide
Servicefall:
Kundenanfrage für eine Rechnungskopie
Standardanfragen nach Rechnungskopien können Sie mit unserer Call Center Software ReplyOne ganz einfach beantworten. Exakte Kategorisierung, vordefinierte Textbausteine und das passende Dokument machen die Beantwortung zum Kinderspiel.
Was bringt´s?
Ihre Vorteile durch Textbausteine mit ReplyOne
Alle ReplyOne Bausteine sind dynamisch konfigurierbar und können sich dem Kanal, den extrahierten Daten und Informationen aus dem CRM-System anpassen. Auf Twitter sind Tweets, Kommentare und Retweets auf eine Zeichenanzahl begrenzt – Antworten müssen kurz sein. E-Mails können dagegen so lang wie nötig sein, um die Anfrage zur vollen Kundenzufriedenheit zu beantworten.
Unsere Bausteine können noch viel mehr:
