Kundenservice der Zukunft: Unser CEO bei der VIER Podiumsdiskussion

Unser CEO im Dialog über KI im Kundenservice

Im Rahmen des Branchen-Events Unlimited Communication des Technologieanbieters VIER diskutiert unser CEO, Sven Kolb, mit führenden Experten über die Rolle von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice der Zukunft. In der Podiumsdiskussion „Kundenservice der Zukunft: Geht das überhaupt noch ohne AI?“ stehen zentrale Fragen im Mittelpunkt:

• Welche Rolle AI heute schon im Kundenservice spielt
• Wo ihre Potenziale – aber auch ihre Grenzen – liegen
• Wie wir es schaffen, den menschlichen Faktor trotz technologischem Fortschritt zu bewahren.

Sven Kolb betont: „KI ist kein Selbstzweck. Sie muss so eingesetzt werden, dass sie echten Mehrwert für Kunden schafft und Mitarbeitende befähigt, Serviceerlebnisse aktiv mitzugestalten.“

Wir freuen uns bei VIER für den offenen Austausch und die inspirierende Plattform, um gemeinsam die Zukunft des Kundenservice zu gestalten.