Automatisierte Kundenkommunikation im Energiesektor

Saarbrücken, 18. September 2025

Ein führendes Unternehmen aus dem Energiesektor hat sich für eine moderne Softwarelösung entschieden, um die automatisierte Kundenkommunikation im Konzern voranzutreiben. Die Einführung der E-Mail-Kommunikation als Initialstufe markiert den Beginn eines umfassenden Projekts, das zukünftig auch die Einbindung von Briefkommunikation und weitere KI-Funktionen umfassen soll.

Diese Initiative unterstreicht das Bestreben des Unternehmens, seine Kundenkommunikation effizienter, transparenter und skalierbarer zu gestalten. Ausschlaggebend für die Entscheidung war neben der Leistungsfähigkeit der Software auch die Erfahrung von Sematell als etablierter Anbieter von ReplyOne, dem Standard für E-Mail Response Management in dieser Branche.

„Wir freuen uns, einen weiteren Energiedienstleister mit unserer technologisch führenden Lösung überzeugt zu haben. Unsere Software bietet die nötigen Werkzeuge, um effiziente Service-Prozesse zu etablieren“
sagt Sven Kolb, CEO von Sematell.

Über Sematell
Sematell tritt dafür an, Kundenservice einfach zu machen. Inspiriert von KI und gesteuert von Leidenschaft. Sematell versteht das Business der Kunden, versteht die Technologie und steht für herausragende Qualität und Lösungen, die die Servicewelt jeden Tag etwas leichter machen. Mit ReplyOne steht genau die Lösung bereit, die Menschen im Kundenservice brauchen, um sich auf ihre Kunden konzentrieren zu können.

www.sematell.com