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Webinar: Fallbearbeitung mit KI – effizient und ohne Kontrollverlust

30. April 2026 - 11 Uhr

 

Am Ende eines Arbeitstages im Kundenservice bleibt oft das gleiche Gefühl:

  • Die Standardanfragen sind noch nicht alle beantwortet.

  • Komplexe Fälle haben den Großteil der Zeit beansprucht.

  • Und jede Entscheidung musste sitzen – fachlich korrekt, nachvollziehbar und revisionssicher.

Genau in diesem Spannungsfeld arbeiten heute viele Versicherungen. Und genau hier setzen inzwischen 75 % der Versicherer auf KI, um ihren Kundenservice zu entlasten. Doch mit dem Einsatz von KI entsteht eine neue, entscheidende Frage:

Wie behalten sie die Kontrolle über das, was ihre Kunden am Ende tatsächlich als Antwort erhalten?

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Ihre Vorteile:

  • Frühzeitige Infos zu neuen Webinaren & Events
  • Exklusive Einblicke in KI-gestützten Kundenservice für Energieversorger
  • Best Practices für wachsende Service-Teams
  • Trends, Studien & konkrete Handlungsempfehlungen

Unsere Referenten

Webinar-Details auf einen Blick: Donnerstag 30. April 2026 - 11:00 Uhr
Sven-Kolb
Sven Kolb CEO
Marco.Groß
Marco Groß DIRECTOR ENTERPRISE SERVICES
Das zeigen wir Ihnen im Webinar

Agenda

Im Webinar gehen wir konkret auf typische Situationen aus dem Versicherungsalltag ein:

1
Wie gehen Sie mit Standardfällen um?
2
Wie vermeiden Sie unnötige Rückfragen?
3
Wie stellen Sie sicher, dass Entscheidungen konsistent und prüfbar bleiben?
Sie sehen, wie KI genau in diesen Momenten unterstützt – und wie gleichzeitig die fachliche Verantwortung vollständig bei Ihrem Team bleibt.

Ihr Mehrwert

Nach dem Webinar haben Sie ein klares Bild davon, wie Sie KI im Kundenservice so einsetzen, dass Effizienz, Qualität und Compliance zusammenwirken –
statt sich gegenseitig auszubremsen.

Und Sie wissen, wie Sie den entscheidenden Schritt machen:
von „KI im Einsatz“ hin zu KI unter Kontrolle.

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Webinar zu Effizienz, Compliance & Kontrolle im Versicherungsservice

Wenn Sie Ihren Kundenservice entlasten möchten, ohne Kontrolle und Sicherheit zu verlieren, sollten Sie dieses Webinar nicht verpassen.

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