KI-Boost für
E-Commerce:
ReplyX für Service-Teams

Ob Sie noch mit Outlook oder Gmail arbeiten – oder bereits ein klassisches Helpdesk-System nutzen:
Sie wissen, wie es sich anfühlt, wenn Service plötzlich nicht mehr skaliert.

In diesem Fall bedeutet potentiell jede neue Bestellung eine neue E-Mail im allgemeinen Postfach. Zuständigkeiten? Unklar. Vorgänge? Versanden. Und wer wann wie schnell reagiert hat – weiß niemand.

Oder Sie arbeiten bereits mit einem Ticketsystem, stoßen aber an Grenzen: zu komplex, zu viele Klicks, zu wenig Flexibilität im Tagesgeschäft. Schulungen kosten Zeit – und echte Teamprozesse wie Rückfragen an die Logistik laufen trotzdem weiter per Mail oder Slack.

Und dann kommen sie – die Peaks: Black Week. Weihnachten. Sale-Aktionen.
Das System ist überlastest– oder Ihre Leute.

Was fehlt, ist ein smarter, flexibler Ansatz für modernen Kundenservice – der Teams entlastet, Prozesse strukturiert und Reporting endlich einfach macht.
Genau hier setzt ReplyX an.

Das erwartet Sie in diesem Webinar:

Typische Herausforderungen im E-Commerce-Service

Wachsende Anfragevolumen, manuelle Prozesse, fehlende Struktur – wir zeigen, wo die größten Schmerzpunkte liegen und wie sie skalierbar gelöst werden können.

Live-Demo: So funktioniert ReplyX im Arbeitsalltag

Vom Eingang der E-Mail bis zur passenden, personalisierten Antwort in Sekunden – wir führen Sie Schritt für Schritt durch einen typischen Servicefall mit ReplyX.

Reporting & Insights: Was Sie endlich sichtbar machen

Antwortzeiten, Prozesskosten, Automatisierungspotenziale – das integrierte Dashboard liefert Ihnen die Kennzahlen, mit denen Sie Ihren Service wirklich steuern können.

Q&A: Ihre Fragen, unsere Antworten

Sie haben individuelle Herausforderungen? Wir nehmen uns Zeit und gehen konkret auf Ihre Fragen ein.