Vom Peak zur Planbarkeit
Wie E-Commerce-Brands ihr Servicevolumen nach dem Weihnachtsstress stabilisieren
Webinar-Details auf einen Blick:
📅 Datum: 29. Januar 2026
🕚 Uhrzeit: 11:00 Uhr
Roland Mietkiewicz
Sales Manager
Jürgen Moors
Senior Presales Consultant
Der Januar ist der gefährlichste Monat für Customer Experience.
Nach dem Weihnachtsgeschäft stehen viele E-Commerce-Marken vor demselben Problem: explodierende Retouren, lange Antwortzeiten, steigende Kundenfrustration und überlastete Teams.
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie KI-basierte Prozesse helfen, Backlogs strukturiert abzubauen, Servicefälle schneller zu priorisieren und dein Team sofort zu entlasten – damit aus Chaos endlich planbarer Service wird.
Ideal für Teams aus Fashion, Elektronik, Beauty, Haustier, Lebensmittel, Medien & Kinderbedarf
Warum Sie teilnehmen sollten
Nach Peak-Zeiten wie Weihnachten zahlen viele Marken den Preis der Überlastung: verärgerte KundInnen, hohe Abwanderungsraten und steigende Kosten.
Wir zeigen Ihnen konkrete Maßnahmen, wie Sie:
- Ihr Servicevolumen trotz hoher Retouren stabil halten
- Engpässe im Team auflösen – ohne zusätzliche Mitarbeitende
- durch KI bessere CX-Ergebnisse erzielen
- die Peakzeit nicht nur überstehen, sondern optimal nutzen
Agenda
Analyse: Warum Januar der gefährlichste Monat für CX ist
Erkennen Sie die Muster hinter dem Post-Holiday-Stress.
KI-gestützte Priorisierung von Servicefällen
Welche Fälle wirklich zuerst beantwortet werden müssen – automatisch.
Retouren-Beantwortung mit KI
Wie KI-Standardanfragen vollständig übernimmt und Qualität sichert.
Praxisbeispiele aus Fashion und Elektronik
Wie andere Brands Backlogs um bis zu 70 % reduzieren konnten.
Für wen ist das Webinar?
Perfekt für: Growth-Teams, CX-Leads, E-Commerce-Manager, ServiceleiterInnen und Digitalverantwortliche aus:
- Fashion & Apparel
- Elektronik & Consumer Tech
- Beauty & Kosmetik
- Tierbedarf
- Lebensmittel & Getränke
- Medien & Entertainment
- Kinder- & Familienprodukte
Jetzt kostenlos anmelden und Backlogs in planbare Prozesse verwandeln.
Erhalten Sie die Webinar-Aufzeichnung automatisch – auch wenn Sie live nicht teilnehmen können.