Ist Ihr Online-Shop bereit für die Peak-Season?
Effizienter Kundenservice im E-Commerce mit KI
Zu viele Anfragen? Zu wenig Zeit? Zu viel Stress im Kundenservice?
Wenn Bestellungen steigen und das Anfragevolumen explodiert, zählt jede Minute. Mit ReplyX automatisieren Sie Ihren E-Commerce-Kundenservice, priorisieren dringende Anliegen und entlasten Ihr Team – in wenigen Tagen, ohne IT-Projekt. Perfekt für Online-Shops, Retail und Handel.
Black Friday? Weihnachten? Ihr Kundenservice im E-Commerce bleibt ruhig.
Saisonale Peaks im E-Commerce, Retail & Online-Shop – ohne Überstunden und Überforderung meistern
Wenn der Peak kommt, bleibt keine Zeit für neue Tools – aber genau dann braucht Ihr Kundenservice E-Commerce maximale Entlastung.
So sieht sofortige Entlastung mit ReplyX aus:
✅ Bis zu 40 % weniger manuelle Tickets: Entlastung ab Tag 1
✅ Schnelle Reaktionszeiten: KI erkennt dringliche Anfragen sofort
✅ Peak-Ready: Stabiler Service in Hochzeiten – Ihr Team bleibt fokussiert.
ReplyX adressiert die zentralen Pain Points im E-Commerce, Retail und Online-Handel direkt – ohne Umstellung, ohne Aufwand und ohne Wartezeit.
Wachsender Druck – steigende Kundenerwartungen – Ihre Chance, sich abzuheben
Automatisierung, die sofort wirkt – speziell für den Kundenservice E-Commerce, Retail & Online-Shop
Mit ReplyX automatisieren Sie wiederkehrende Support-Anfragen im E-Commerce und steigern so Effizienz und Kundenzufriedenheit:
Bestellstatus, Retouren oder Erstattungen? ReplyOne beantwortet diese blitzschnell und rund um die Uhr.
Wichtige Kunden wie VIPs oder eskalierte Fälle werden bevorzugt behandelt.
in bestehende Drittsysteme wie z. B. Shopify, Salesforce, Microsoft Dynamics, Shopware etc.
ohne aufwendiges IT-Projekt.
Ob im Online-Shop, stationären Retail-Geschäft oder im digitalen Handel – ReplyX sorgt für reibungslose Abläufe, selbst wenn das Anfragevolumen explodiert.
So funktioniert ReplyX im Alltag
Zwei Perspektiven. Ein Ziel: stressfreier Kundenservice im E-Commerce.
Unsere kurzen Videos zeigen, wie Agents mit ReplyX Routineanfragen in Sekunden bearbeiten und Admins durch KI-basierte Automatisierung neue Entscheidungsgrundlagen schaffen.
Erleben Sie, wie Ihr Kundenservice im E-Commerce, Retail oder Online-Shop in Peak-Zeiten effizient bleibt.
Entlastung in Tagen statt Monaten – ohne Risiko, ohne Aufwand.
Machen Sie Ihren Kundenservice peak-ready – mit ReplyX.
Wir automatisieren Ihren Serviceprozess
Wie funktioniert Sematell Software für Versicherungen?
1. Anfragen intelligent erfassen und analysieren
Unsere Lösungen erkennen automatisch den Inhalt und die Dringlichkeit von Kundenanfragen und leiten sie an den richtigen Servicemitarbeiter weiter.
2. Automatisierte Bearbeitung und Priorisierung
Routine-Anfragen werden sofort beantwortet, während komplexe Fälle gezielt eskaliert werden.
3. Omnichannel-Kundenservice über alle Kanäle
E-Mail, Brief, Fax, Chat, Telefon – alle Anfragen werden zentral erfasst und verarbeitet.
Höchste Erwartungen. Begrenzte Ressourcen. Und dann kommt der Ansturm.
Wie bleibt Ihr Kundenservice schnell & persönlich – selbst in der Peak-Season?
Sie koordinieren ein Omnichannel-Support-Team und stehen ständig unter dem Druck, schnell und personalisiert zu reagieren – besonders in Hochzeiten wie Sale-Aktionen oder rund um Feiertage, wenn das Anfragevolumen explodiert. Genau für diese Herausforderungen im Onlinehandel wurde unsere KI-Lösung entwickelt: Sie automatisiert Standardanfragen, priorisiert wichtige Kontakte und skaliert Ihre Prozesse dort, wo Ihr Team es am dringendsten braucht.
HERAUSFORDERUNG:
LÖSUNG MIT SEMATELL:
Hohes Anfragevolumen mit vielen Standardanfragen überlasten das Support- Team
Kontrollierte Automatisierung: Sie haben die volle Kontrolle, ob Sie Bestellstatus und Rücksendungen voll- oder teilautomatisiert bearbeiten möchten.
Langsames Beschwerdemanagement führen zu späten Antworten
Routing: Beschwerden werden automatisch identifiziert, kategorisiert und direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet – für eine schnellere Klärung
Sprachliche Barrieren bei internationalen Kunden führen zu Verzögerungen und unzufriedenen Kunden
Multilingual: Dank integrierter Mehrsprachigkeit werden Kundenanfragen automatisch in der jeweiligen Landessprache bearbeitet und beantwortet
Komplizierte Abstimmung mit externen Callcentern verursachen ineffiziente Kommunikation und fehlende Systemintegration
Integration: Zentrale Workflows, klare Rollen und transparente Kommunikation erleichtern die Zusammenarbeit mit ausgelagerten Servicepartnern
Fehlende Mandantenfähigkeit für Outsourcer erschweren die gezielte Bearbeitung und Betreuung
Mandantenfähige Systeme ermöglichen Outsourcern eine getrennte, individuelle Kundenkommunikation innerhalb einer zentralen Plattform
Starre Systeme verhindern flexible Anpassungen:
Individuelle Anpassungen: Passen Sie Prozesse und Corporate Language individuell auf Ihr Unternehmen an.
Das sagen unsere Kunden
Keine Zeit für neue Systeme?
Genau deshalb lohnt sich ReplyX. JETZT.
Gerade in der heißen Phase des Jahres zahlt sich jede Minute aus.
Mit ReplyX investieren Sie nicht in ein weiteres Projekt – sondern gewinnen Zeit zurück.
Keine Zeit für ein neues System?
ReplyX läuft parallel zu Ihren bestehenden Systemen – ohne Umstellung, ohne Einarbeitung.
IT-Projekte dauern zu lange?
ReplyX ist in wenigen Tagen live – ohne IT-Projekt.
Wann sehe ich eine Verbesserung?
Die Wirkung ist sofort sichtbar. 40% automatisiert beantworten ab dem ersten Tag.
Nur bis 28. November 2025 verfügbar
Testen Sie ReplyX jetzt kostenlos – bevor die Peak-Zeit beginnt
Registrieren Sie sich jetzt und entdecken Sie, wie einfach Sie Ihren Kundenservice im E-Commerce, Retail und Online-Shop entlasten können.
ReplyX ist in wenigen Tagen startklar und bringt sofort spürbare Ergebnisse – damit Ihr Team auch an Black Friday oder im Weihnachtsgeschäft leistungsfähig bleibt.
Success Stories unserer E-Commerce Kunden:
Nutzen Sie den nächsten Peak als Proof of Concept für Ihren Erfolg
Bewährt. Schnell.
DSGVO-konform.
ReplyX ist Teil von Sematell, einem der führenden Anbieter für KI-basiertes E-Mail Response Management mit über 20 Jahren Erfahrung im Kundenservice.