Das war die answers 2019!

Am 22. Oktober 2019 konnten Serviceverantwortliche am Flughafen Frankfurt im Conference Center „The Squaire“ erneut mit Fachkollegen über die Zukunft des Kundendialogs diskutieren.

Die eintägige Fachkonferenz bot sowohl spannende Impulsvorträge zu Trends und wichtigen technischen Entwicklungen, die maßgeblichen Einfluss auf den Kundenservice der Zukunft haben werden, als auch Best-Pratice-Beispiele marktführender Unternehmen zur Umsetzung von Digitalisierungsstrategien.

Das Tagesprogramm finden Sie hier

Die mit rund 100 Teilnehmern komplett ausgebuchte Veranstaltung zog auch in diesem Jahr wieder Fachbesucher aus Deutschland und Österreich an und sorgte für überaus positives Teilnehmerfeedback.


Für Serviceverantwortliche, die es 2019 nicht zur answers geschafft haben, gibt es die Möglichkeit, den Vortrag „Intelligent, digital, automatisiert – so nutzen Sie das Potenzial künstlicher Intelligenz im Kundenservice“ von Jochen Bedersdorfer, CTO der Sematell GmbH, als Webinar zu erleben – live am 21. November 2019, 17 Uhr oder im Nachgang auch als Aufzeichnung.

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Keynote Speaker Stefan Osthaus

Mit Stefan Osthaus präsentierte auf der answers 2019 einer der international maßgeblichen Experten im Bereich der Kunden‐ und Mitarbeiterzufriedenheit. Als Vordenker für bessere Customer und Employee Experience im B2B, B2C und Public Sector steht Osthaus weltweit auf Rednerbühnen, ist Juror zahlreicher Branchenauszeichnungen und Präsident des Customer Institute. Wenn Stefan Osthaus auf internationalen Bühnen spricht, dann treffen jahrelange Erfahrung auf Wortwitz, Passion und begeisterte Zuhörer.

Impressionen answers 2019:

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