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Intelligente
Callcenter
Software

Holen Sie das Beste aus Ihrem Kundenservice heraus
– mit der Callcenter Software ReplyOne

Guter Kundenservice ist heutzutage ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens und zugleich ein echter Wettbewerbsvorteil. Überlassen Sie Ihre Servicequalität nicht dem Zufall! Mit unserer intelligenten Callcenter Software ReplyOne holen Sie das Beste aus Ihrem Kundenservice heraus. 

Wir blicken auf über 20 Jahre Erfahrung in der Customer Service Branche zurück und entwickeln unsere künstliche Intelligenz ständig weiter. So können wir die Software-Lösung optimal auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und Ihnen dabei helfen, Ihr Automatisierungspotenzial voll auszuschöpfen.

Die KI-Technologie unterstützt Ihre Servicemitarbeiter bei der Beantwortung aller schriftlichen Kundenanfragen – einfach, effizient und in über 70 Sprachen. 

Für den besten Kundenservice, den Sie je hatten!   

Ihre VORTEILE auf einen Blick

ReplyOne macht Sie zur Nr. 1 in der Kundenbindung

Routineanfragen

werden zu Selbstläufern

Ihre Mitarbeiter

agieren effizient wie nie zuvor

Und Ihr Budget

freut sich

Energie frei für Ihren Kundenservice

Wie ReplyOne Energie-Kunden glücklich macht, lesen Sie in unserem Branchen-Special.

Worauf warten Sie noch? Jetzt ist die perfekte Zeit, das Beste aus Ihrem Kundenservice zu holen.

ReplyOne ist die ideale Software für Sie, wenn Sie… 

  • Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden möchten
  • Ihre Servicequalität erhöhen und gleichzeitig Ihre Ticketkosten senken möchten
  • die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter steigern möchten
  • Ihre Mitarbeiter langfristig binden möchten
  • sich mit einem passgenauen Kundenservice von Ihren Wettbewerbern absetzen möchten
  • eine Callcenter Software suchen, die optimal zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt
  • für Ihre Kunden über mehrere Kanäle erreichbar sind
  • Sie Ihren Kunden in Ihrer jeweiligen Muttersprache antworten möchten

Wir wissen, dass die Entscheidung für die passende Callcenter Software gar nicht so leicht ist. Auf unseren Serviceseiten stellen wir Ihnen daher die wichtigsten Funktionen vor, die eine Customer Service Software haben sollte und geben Ihnen Tipps, worauf Sie bei Ihrer Wahl achten sollten.

Unsere Callcenter Software ReplyOne unterstützt Sie dabei

Response Management

… eingehende Kundenanfragen werden erfasst, dem richtigen Ansprechpartner zugeordnet und übersichtlich dokumentiert.

Customer Service Software

… nimmt einen wichtigen Teil der digitalen Customer Experience ein und vereinfacht die Kundenkommunikation.

Multi Channel Management

… alle Anfragen werden auf einer zentralen Oberfläche gebündelt – egal, von welchem Kommunikationskanal sie kommen.

Customer Experience Management

… nimmt einen wichtigen Teil der digitalen Customer Experience ein und vereinfacht die Kundenkommunikation.

Erfahren Sie hier mehr darüber, wie die Callcenter Software ReplyOne funktioniert oder fordern Sie hier eine kostenfreie Demo an.

Mehr als 120 Unternehmen haben ihren Kundenservice mit ReplyOne schon auf ein höheres Level gehoben. 

Mehr Informationen

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Wie Sie als Energieanbieter Ihren Kunden einen 1a Service bieten

Hybride Kundenkommunikation

Mensch und KI: Das Team für erfolgreichen Kundenservice

ANWENDERBERICHTE

Das sagen unsere Kunden

Swiss Bankers

"Wir haben jetzt eine wirklich professionelle Lösung für unseren Kundenservice im Einsatz, mit der wir weiterwachsen können – jetzt liegt es an uns, unseren Service noch weiter zu optimieren."

Romeo Bucher
Head of Customer Care bei Swiss Bankers Prepaid Services

1und1

"Aufgrund der langjährigen Erfahrung mit dem System haben wir die Realisierung an unseren ausländischen Standorten innerhalb von vier Wochen durchführen können."

Henning Ahlert
Vorstand Operations/Customer Care 1&1

Cosmos Direkt

"Dank ReplyOne können wir mit weniger Personal ein deutlich größeres Volumen an E-Mails bewältigen, schneller auf Kundenanfragen reagieren und die Antwortqualität verbessern."

Thomas Stürmer
IT-Leiter bei CosmosDirekt

bonprix

"Die Lösung hat unseren nicht gerade kleinen Ansprüchen immer entsprochen."

Thomas Campen
Leiter Kundenservice bonprix

Peter Hahn

"Die Einarbeitung verlief absolut problemlos. Auch langjährige Servicemitarbeiter, die bislang keine Erfahrung mit solchen Lösungen hatten, fanden sich sehr schnell zurecht."

Bettina Gnad
Abteilungsleiterin Kundenservice bei Peter Hahn

Consors Bank

"Sematell liefert bei Bedarf ganz schnell notwendige Plug-ins und unterstützt bei der Fehlersuche."

Uwe Karbole
Teamleiter Kundenservice bei der Consorsbank

Finanzcheck neu

"Die Lösung ist so flexibel, dass wir damit unsere Serviceorganisation und unsere ‚andere‘ Arbeitsweise abbilden konnten. Zudem ist die Nutzeroberfläche wie bei einem klassischen Büro-Mailprogramm strukturiert – damit brauchten unsere Berater kaum Einarbeitungszeit."

Bastian Seibt
Senior Business Development and Operations Manager bei finanzcheck.de

lekker

"Unsere Erwartungen hinsichtlich einer Optimierung der Serviceprozesse im schriftlichen Kundenservice bei einer gleichbleibend hohen Qualität bei der Beantwortung der Anfragen sind mit ReplyOne voll erfüllt worden."

Roberto Zanella
Teamleiter des Backoffice im Kundenkontaktcenter

Schneider

"Von der schnellen und effizienten Projektumsetzung sowie vom kompetenten Sematell-Support waren wir überaus begeistert. Es war absolut richtig, sich für die Response-Management-Lösung von Sematell zu entscheiden."

Kirsten Kulbe
Leiterin Kundenservice bei schneider

Zenit

"Sematell wird von großen Kunden wie bonprix oder der Deutschen Bahn richtig gefordert, das Team bringt aber gleichzeitig auch eigenständig neue Ideen in ReplyOne ein."

Franco Aleo
Geschäftsführer PVS Relationship Services
und Chief Business Development Officer der ZENIT X

Carnect

"Ich bin sehr zufrieden mit unserer Entscheidung für ReplyOne. Es hat sich wirklich gelohnt, dass wir diesen Schritt gegangen sind."

Gabriele Bergunde
Head of Customer Service & Operations bei Carnect

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Und was kann ReplyOne für Ihren Kundenservice tun?

Mit unserer Web-Demo können Sie ganz unverbindlich einen ersten Blick auf ReplyOne werfen. In weniger als 30 Minuten erhalten Sie einen kompakten Überblick über die Leistungsfähigkeit unserer Kundenservice-Lösung.​