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Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2022

30. August 2022 – ONLINE

Der Trend zu Customer Experience Excellence und Direct-to-Consumer-Strategien machen erfolgreiche One-to-One-Kommunikation mit den Kund:innen über alle Kanäle zur drängenden Herausforderung für alle Unternehmen.

Unsere Kolleginnen Alexandra Maybaum und Sylke Dörr zeigen im Vortrag am 30. August 2020 um 13.35 Uhr, wie Sie Kundinnen und Kunden über alle Berührungspunkte und Medien hinweg die optimale Kommunikations- und Markenerfahrung bieten können.

Clever gewinnt! Wie Routineanfragen mit Automatisierung zu Selbstläufern werden.

Täglich treffen über alle Kontakt-Kanäle hinweg Millionen Service-Anfragen in Deutschlands Unternehmen ein. Diese manuell zu bewältigen ist keine Option. Im Vortrag erfahren Sie, wie Sie Anfragen mit intelligenter Automatisierung effizient und richtig beantworten. Wie Omnichannel-Kundenservice eine lückenlose 360°-Kundensicht bietet und so eine herausragende Customer Experience schafft. Bei gleichzeitiger Entlastung Ihres Service-Teams.

Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2022

30. August 2022
Online