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Mensch und KI: Das Team für erfolgreichen Kundenservice

Glaubt man den News der vergangenen Wochen, dann rettet Künstliche Intelligenz (KI) Lebensmit- tel, imitiert Handschriften und hilft gegen den Klimawandel. Keine Frage: KI spielt in immer mehr Bereichen des täglichen Lebens eine Rolle. Im Kundenservice ist die Automatisierung von Service- prozessen ein Dauerbrenner.