BRANCHENLÖSUNGEN

Enterprise Solutions
mit mehr
als 15 Jahren Branchen-expertise


ENERGIE & VERSORGER

 

Branchenlösung für
Energieerzeuger, Energie-
lieferanten und Stadtwerke

TELEKOMMUNIKATION

 

Branchenlösung für
Telekommunikations- und
Internetanbieter

BANKEN & VERSICHERUNGEN

 

Branchenlösung für
Finanzinstitute, Finanzberatungen
und Versicherungen


TOURISTIK & VERKEHR

 

Branchenlösung für
ÖPNV, Bahn- und
Touristikunternehmen

HANDEL/ LOGISTIK

 

Branchenlösung für Handels-
gesellschaften, Mode-,
Lebensmittel- und Internethandel

CONTACT CENTER / BPO

 

Branchenlösung für Outsourcing-Anbieter, Customer Care, Customer Engagement, Service Provider


Seit mehr als 15 Jahren unterstützt Sematell namhafte Kunden mit speziellen Branchenlösungen und individuellem Automatisierungsgrad in der schriftlichen Kundenkommuni-kation. Unser Portfolio bietet komplette Lösungen für alle speziellen Branchenanforderungen im Bereich Versorgung,

Energie, Telekommunikation, Banken und Versicherungen. Darüber hinaus werden unsere leistungsfähigen Produkt-module seit vielen Jahren erfolgreich für Unternehmen aus Touristik, Verkehr, Handel und Logistik in Contact Centern und bei Outsourcing-Unternehmen eingesetzt.


OMNI- & MULTICHANNEL

EFFIZIENZ,

WIRTSCHAFTLICHKEIT
 UND WETTBEWERBSFÄHIGKEIT

IN 40 SPRACHEN.

DIE KOMPLETTE SCHRIFTLICHE KUNDENKOMMUNIKATION IMMER UNTER KONTROLLE.

FACEBOOK

WHATSAPP

TWITTER

GOOGLE PLUS

E-MAILS

CHAT

SMS

BRIEFE

FAXE

DOKUMENTE


SERVICE CENTER

UNSERE PROFESSIONAL SERVICES.

INDIVIDUELL
& SCHNELL. 


KONFIGURATION

SERVICECENTER

ANALYSE & SOFTWARE-

INSTALLATION

 

Unsere Spezialisten analysieren individuelle Anforderungen für die Installation und Konfiguration von kundenspezifischen Systemanpassungen. 
Nach abgeschlossener 
Konfiguration ist ReplyOne 
sofort start- und betriebs-
bereit.

INTEGRATION

SERVICECENTER

INTEGRATION IN

IT-INFRASTRUKTUREN

 

Bei der Integration werden Schnittstellen für die Anbindung an bestehende IT-Infrastrukturen programmiert und 
in jedem Detail dokumentiert. 
Dadurch wird ReplyOne mit zusätzlichen Daten angereichert, die mehr Informationen für eine detaillierte Kundenbetreuung zur Verfügung stellen. 

SERVICE & SUPPORT

SERVICECENTER

UNTERSTÜTZUNG & 

OPTIMIERUNG

 

Im fortlaufenden Betrieb werden weitere Optimierungen aufgrund von Erfahrungswerten durchgeführt, die volle Leistungsfähigkeit für Präzision und Antwortgenauigkeit sichern. ReplyOne entwickelt sich immer weiter – speziell für neue und komplexe 
Aufgaben.


FÜR JEDE ANFORDERUNG EIN RUNDUM-SORGLOS-PAKET

Perfektion, maximale Sicherheit und Flexibilität kann nur durch die Expertise von erfahrenen Mitarbeitern geleistet werden. Unsere Teams sind ausge
rüstet mit einem leistungsfähigen Produktportfolio und Spezialwissen für jede Anforderung von kundenspezifischen Lösungen. Unsere Spezialisten beherrschen die Technik sowie alle angrenzenden Technologiebereiche für höchste Präzision im Response Management.

Vorteile im Überblick:

  • Unsere langjährige Branchenexpertise und unser umfangreiches Fachwissen
    garantiert individuelle Perfektion für jede Branchenanforderung
  • Wir bieten volle Unterstützung, die Komplexität von bestehenden und neuen Kommunikations-kanälen auf ein Minimum zu reduzieren
  • Wir garantieren 100 % Flexibilität, um alle Kundenanforderungen mit unseren Produkten einfach nutzbar zu machen
  • Wir machen eine einfache Integration unserer Produkte in alle bestehenden Informationstechnologien und IT-Infrastrukturen möglich
  • Ein Return on Investment in kurzer Zeit ist sicher, die Einsparungspotenziale und die Produktivitätssteigerng sind schnell messbar