Partner
Gemeinsam für den besten Kundenservice
Auf Augenhöhe…
Der kundenfreundliche Differenzierungsfaktor
Ihre Erfolgsformel:
Unser Partnernetzwerk
Lernen Sie unsere starkes Netzwerk kennen. Gemeinsam mit unseren Technologiepartnern sowie Consulting- und Integrationspartnern arbeiten wir daran, Ihre individuellen Anforderungen optimal zu erfüllen. Damit Sie Ihren KundInnen den besten Kundenservice bieten können.
Technologie-Partner
360dialog – offizieller WhatsApp Business API Partner – verbindet mit der 360dialog Messenger Communication Platform & WhatsApp Messaging API über 7 Jahre Marketing Automation Erfahrung mit der WhatsApp Business API.
CallOne ist schnittstellenoffener Full-Service-Anbieter für Business Telefonie. Herzstück ist die CallOne Callcenter Software. Ergänzt wird sie durch Omnichannel, Cloud Telefonanlagen, MS Teams Integrationen und zahlreichen Apps und Anbindungen an kundeneigene Systeme. Persönliche Ansprechpartner und unsere Schnittstellenprogrammierer bieten die optimale Grundlage für eine gewinnbringende CX.
Jedes Jahr liefert Genesys® Unternehmen in über 100 Ländern mehr als 70 Milliarden Kundenerfahrungen, die im Gedächtnis bleiben. Unsere Technologie verknüpft im Zusammenspiel mit der Cloud und KI die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Service hinweg auf jedem Kanal und verbessert gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung.
Serviceware ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen, mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können.
Die SYNCPILOT Group setzt mit ihrem Customer Success Portfolio digitale Transformationsprojekte mit höchsten Datenschutzanforderungen um und beeinflusst dabei die Employee- und Customer Experience positiv. Mit ihren tiefenintegrativen Softwarelösungen ermöglicht sie medienbruchfreie digitale Kundeninteraktionen, rechtssichere Online-Vertragsabschlüsse und optimierte Beratungs- und Vertragsprozesse.
telegra entwickelt für seine über 3.500 Kunden aus der Contact Center Branche cloud-basierte Speziallösungen im Bereich der Businesstelefonie. Dazu gehören unter anderem Anrufsteuerung und -verteilung oder innovative Sprachlösungen wie Instant Call Back.
Als ein führender Anbieter von Customer-First-Lösungen bietet USU Service-Organisationen und ihren Kunden nahtlos sowie modular aufeinander abgestimmte Leistungsbausteine für den erfolgreichen Auf- und Ausbau sowie den Betrieb digitaler Kundenservices und Geschäftsmodelle.
Whappodo bietet Lösungen, um bekannte Messenger-Dienste wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und Threema gezielt für den Kundenservice zu nutzen – als Informationstool oder zur Kontaktaufnahme.
Consulting- und Integrationspartner
authensis bietet Speziallösungen für Kommunikation im Contact Center Umfeld – von der ACD über Voice-Self-Service, CTI-Lösungen und Webcall bis hin zu Predictive Analytics und optimiert so die Kundeninteraktion auf den jeweils relevanten Kanälen.
Die Engelbart Software GmbH, ein langjähriger AVAYA DevConnect-Partner, konzentriert sich auf die Entwicklung anpassbarer CCaaS und UCaaS Lösungen. Der modulare Aufbau der Lösungen ermöglich es schnell auf einzigartige Kundenanforderungen zu reagieren und Mehrwerte zu generieren.
ojuto consulting unterstützt seine Kunden in den Bereichen Projektmanagement, Interim Management, Integrationsmanagement und Prozessmanagement – von der Identifikation und Analyse von vorhandenen Prozessen im Servicebereich bis zur darauf aufbauenden Optimierung bzw. kompletten Neukonzipierung.
360dialog – offizieller WhatsApp Business API Partner – verbindet mit der 360dialog Messenger Communication Platform & WhatsApp Messaging API über 7 Jahre Marketing Automation Erfahrung mit der WhatsApp Business API.
authensis bietet Speziallösungen für Kommunikation im Contact Center Umfeld – von der ACD über Voice-Self-Service, CTI-Lösungen und Webcall bis hin zu Predictive Analytics und optimiert so die Kundeninteraktion auf den jeweils relevanten Kanälen.
CallOne ist schnittstellenoffener Full-Service-Anbieter für Business Telefonie. Herzstück ist die CallOne Callcenter Software. Ergänzt wird sie durch Omnichannel, Cloud Telefonanlagen, MS Teams Integrationen und zahlreichen Apps und Anbindungen an kundeneigene Systeme. Persönliche Ansprechpartner und unsere Schnittstellenprogrammierer bieten die optimale Grundlage für eine gewinnbringende CX.
Die Engelbart Software GmbH, ein langjähriger AVAYA DevConnect-Partner, konzentriert sich auf die Entwicklung anpassbarer CCaaS und UCaaS Lösungen. Der modulare Aufbau der Lösungen ermöglich es schnell auf einzigartige Kundenanforderungen zu reagieren und Mehrwerte zu generieren.
Jedes Jahr liefert Genesys® Unternehmen in über 100 Ländern mehr als 70 Milliarden Kundenerfahrungen, die im Gedächtnis bleiben. Unsere Technologie verknüpft im Zusammenspiel mit der Cloud und KI die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Service hinweg auf jedem Kanal und verbessert gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung.
ojuto consulting unterstützt seine Kunden in den Bereichen Projektmanagement, Interim Management, Integrationsmanagement und Prozessmanagement – von der Identifikation und Analyse von vorhandenen Prozessen im Servicebereich bis zur darauf aufbauenden Optimierung bzw. kompletten Neukonzipierung.
Serviceware ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen, mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können.
Die SYNCPILOT Group setzt mit ihrem Customer Success Portfolio digitale Transformationsprojekte mit höchsten Datenschutzanforderungen um und beeinflusst dabei die Employee- und Customer Experience positiv. Mit ihren tiefenintegrativen Softwarelösungen ermöglicht sie medienbruchfreie digitale Kundeninteraktionen, rechtssichere Online-Vertragsabschlüsse und optimierte Beratungs- und Vertragsprozesse.
telegra entwickelt für seine über 3.500 Kunden aus der Contact Center Branche cloud-basierte Speziallösungen im Bereich der Businesstelefonie. Dazu gehören unter anderem Anrufsteuerung und -verteilung oder innovative Sprachlösungen wie Instant Call Back.
Als ein führender Anbieter von Customer-First-Lösungen bietet USU Service-Organisationen und ihren Kunden nahtlos sowie modular aufeinander abgestimmte Leistungsbausteine für den erfolgreichen Auf- und Ausbau sowie den Betrieb digitaler Kundenservices und Geschäftsmodelle.
Whappodo bietet Lösungen, um bekannte Messenger-Dienste wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und Threema gezielt für den Kundenservice zu nutzen – als Informationstool oder zur Kontaktaufnahme.
Fragen?
Ihr Kontakt.
Gordon Salzmann
Senior Director Sales & Marketing
gordon.salzmann(at)sematell.com
