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Callcenter-Software
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Seite an Seite vollenden wir mit unseren Partnern die Softwarelösungen nach Ihren individuellen Ansprüchen
Für führende Telefonie-, CRM- und ERP-Systeme sowie Speziallösungen im Bereich Kundenservice stellen wir in ReplyOne standardisierte Schnittstellen zur Verfügung. Darüber hinaus können wir mit unserem Entwicklerteam individuelle Integrationen unserer Lösung ReplyOne in Ihre Systeminfrastruktur realisieren.
360dialog – offizieller WhatsApp Business API Partner – verbindet mit der 360dialog Messenger Communication Platform & WhatsApp Messaging API über 7 Jahre Marketing Automation Erfahrung mit der WhatsApp Business API.
authensis bietet Speziallösungen für Kommunikation im Contact-Center-Umfeld – von der ACD über Voice-Self-Service, CTI-Lösungen und Webcall bis hin zu Predictive Analytics und optimiert so die Kundeninteraktion auf den jeweils relevanten Kanälen.
Bearing Point bietet Management- und Technologieberatung auf Basis individueller Lösungsansätze, die Strategien mit neuen technischen Möglichkeiten verknüpfen. Im Fachbereich Digital & Strategie beraten Bearing Point Experten zum Thema digitales Kundenmanagement.
CallOne ist schnittstellenoffener Full-Service-Anbieter für Business Telefonie. Herzstück ist die CallOne Callcenter Software. Ergänzt wird sie durch Omnichannel, Cloud Telefonanlagen, MS Teams Integrationen und zahlreichen Apps und Anbindungen an kundeneigene Systeme. Persönliche Ansprechpartner und unsere Schnittstellenprogrammierer bieten die optimale Grundlage für eine gewinnbringende CX.
converneo ASSIST Digital kombiniert menschliche und künstliche Intelligenz, um jeden Kundenkontakt in ein Erlebnis mit Mehrwert zu verwandeln. Europaweit bietet das Unternehmen Dienstleistungen rund um den Bereich Kundenservice-Exzellenz, BPO, Technologieberatung, UX-Design und Entwicklung an. Die Services ermöglichen eine maßgebliche Erhöhung der Produktivität im Kundenservice, indem Workflows vereinfacht und automatisiert werden.
FIEBIG ist ein führendes IT-Systemhaus für den Kundenservice. Wir unterstützen Unternehmen dabei jeden Kundenkontakt (Anruf, E-Mails, Chat,…) zu einem persönlichen Erlebnis zu machen, das begeistert. Dafür bringen wir KI-gestützte Lösungen auf Basis von markführenden Plattformen, eigenen Services und agilen Vorgehensweisen zum Einsatz.
Jedes Jahr liefert Genesys® Unternehmen in über 100 Ländern mehr als 70 Milliarden Kundenerfahrungen, die im Gedächtnis bleiben. Unsere Technologie verknüpft im Zusammenspiel mit der Cloud und KI die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Service hinweg auf jedem Kanal und verbessert gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung.
ojuto consulting unterstützt seine Kunden in den Bereichen Projektmanagement, Interim Management, Integrationsmanagement und Prozessmanagement – von der Identifikation und Analyse von vorhandenen Prozessen im Servicebereich bis zur darauf aufbauenden Optimierung bzw. komplette Neukonzipierung.
telegra entwickelt für seine über 3.500 Kunden aus der Contact Center Branche cloud-basierte Speziallösungen im Bereich der Businesstelefonie. Dazu gehören unter anderem Anrufsteuerung und -verteilung oder innovative Sprachlösungen wie Instant Call Back.
Als ein führender Anbieter von Customer-First-Lösungen bietet USU Service-Organisationen und ihren Kunden nahtlos sowie modular aufeinander abgestimmte Leistungsbausteine für den erfolgreichen Auf- und Ausbau sowie den Betrieb digitaler Kundenservices und Geschäftsmodelle.
Whappodo bietet Lösungen, um bekannte Messenger-Dienste wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und Threema gezielt für den Kundenservice zu nutzen – als Informationstool oder zur Kontaktaufnahme.
Ihr Ansprechpartner:
Carsten Fiegler
Sr. Vice President Corporate Development
carsten.fiegler@sematell.com
Mobile +49 160 9690 2490