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Für führende Telefonie-, CRM- und ERP-Systeme sowie Speziallösungen im Bereich Kundenservice stellen wir in ReplyOne standardisierte Schnittstellen zur Verfügung. Darüber hinaus können wir mit unserem Entwicklerteam individuelle Integrationen unserer Lösung ReplyOne in Ihre Systeminfrastruktur realisieren.
CallOne ist schnittstellenoffener Full-Service-Anbieter für Business Telefonie. Herzstück ist die CallOne Callcenter Software. Ergänzt wird sie durch Omnichannel, Cloud Telefonanlagen, MS Teams Integrationen und zahlreichen Apps und Anbindungen an kundeneigene Systeme. Persönliche Ansprechpartner und unsere Schnittstellenprogrammierer bieten die optimale Grundlage für eine gewinnbringende CX.
converneo ASSIST Digital kombiniert menschliche und künstliche Intelligenz, um jeden Kundenkontakt in ein Erlebnis mit Mehrwert zu verwandeln. Europaweit bietet das Unternehmen Dienstleistungen rund um den Bereich Kundenservice-Exzellenz, BPO, Technologieberatung, UX-Design und Entwicklung an. Die Services ermöglichen eine maßgebliche Erhöhung der Produktivität im Kundenservice, indem Workflows vereinfacht und automatisiert werden.
FIEBIG ist ein führendes IT-Systemhaus für den Kundenservice. Wir unterstützen Unternehmen dabei jeden Kundenkontakt (Anruf, E-Mails, Chat,…) zu einem persönlichen Erlebnis zu machen, das begeistert. Dafür bringen wir KI-gestützte Lösungen auf Basis von markführenden Plattformen, eigenen Services und agilen Vorgehensweisen zum Einsatz.
Jedes Jahr liefert Genesys® Unternehmen in über 100 Ländern mehr als 70 Milliarden Kundenerfahrungen, die im Gedächtnis bleiben. Unsere Technologie verknüpft im Zusammenspiel mit der Cloud und KI die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Service hinweg auf jedem Kanal und verbessert gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung.
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