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Experten für intelligente Digitalisierung im Kundenservice

Experten für intelligente Digitalisierung im Kundenservice

Sematell ist spezialisierter Anbieter für professionelle Contact-Center-Software für den schriftlichen Kundenservice. Die von uns entwickelte, auf künstlicher Intelligenz basierende Response-Management-Software ReplyOne gehört mit ihrer präzisen Themenerkennung zu den führenden Enterprise-Lösungen auf dem Markt für Kundenservice-Software.

DFKI

Sematell wurde im Jahr 2000 als Spin-off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Saarbrücken gegründet, einer der weltweit führenden Forschungseinrichtungen für künstliche Intelligenz. Am DFKI entstand der herausragende Kategorisierungsalgorithmus, der von uns permanent weiterentwickelt wurde und in der Response-Management-Lösung ReplyOne zum Einsatz kommt. Auch heute noch arbeiten wir für verschiedene Entwicklungsprojekte mit dem DFKI zusammen.

Bei Sematell arbeiten hochspezialisierte Fachkräfte aus den Bereichen künstliche Intelligenz, Soft- und Hardwareentwicklung. Mit unserem Entwicklerteam können wir kundenspezifische Anpassungen und Integrationen sehr schnell und effizient umsetzen.

State-of-the-Art-Technologie, innovative Ideen, langjähriger Branchenexpertise und Prozesskompetenz fließen so in eine Lösung, die in der Kundenservicebranche Maßstäbe für intelligente Digitalisierung und Automation setzt.

MANAGEMENT

Thomas Dreikauss
CEO

Jochen Bedersdorfer
CTO

Carsten Fiegler
Senior VP Corporate Development

Nils Lorenz
Director Sales

verbände
Wir sind Mitglied in den folgenden Branchenverbänden: