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Wir sind Sematell –
Ihr richtiger Partner für KI-gesteuerte
Software für Call Center

Maßgeschneiderte Software-Lösungen durch
Erfahrung, Leidenschaft und Engagement

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Ihre Experten für intelligente
Digitalisierung im Kundenservice

Sematell ist Ihr spezialisierter Anbieter für professionelle Contact-Center-Software für den
schriftlichen Kundenservice. Die von uns entwickelte, auf künstlicher Intelligenz basierende
Response-Management-Software ReplyOne gehört mit ihrer präzisen Themenerkennung zu
den führenden Enterprise-Lösungen auf dem Markt für Kundenservice-Software.

Sematell wurde im Jahr 2000 als Spin-off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche
Intelligenz (DFKI) in Saarbrücken gegründet, einer der weltweit führenden
Forschungseinrichtungen für künstliche Intelligenz. Am DFKI entstand der herausragende
Kategorisierungsalgorithmus, der von uns permanent weiterentwickelt wurde und in der
Response-Management-Lösung ReplyOne zum Einsatz kommt.

Unser Team macht uns unverwechselbar: hier arbeiten hochspezialisierte Fachkräfte aus den
Bereichen Softwareentwicklung und künstliche Intelligenz. Mit unserem Entwicklerteam
können wir Ihre kundenspezifische Anpassungen und Integrationen extrem schnell und
effizient umsetzen. Dabei blicken wir auf über 20 Jahre Erfahrung in der Customer Service
Branche zurück.

State-of-the-Art-Technologie, innovative Ideen, langjährige Branchenexpertise und
Prozesskompetenz fließen so in eine Lösung, die in der Kundenservicebranche Maßstäbe für
intelligente Digitalisierung und Automation setzt.

Sematell ist Ihr spezialisierter Anbieter für professionelle Contact-Center-Software für den schriftlichen Kundenservice. Die von uns entwickelte, auf künstlicher Intelligenz basierende Response-Management-Software ReplyOne gehört mit ihrer präzisen Themenerkennung zu den führenden Enterprise-Lösungen auf dem Markt für Kundenservice-Software.

Sematell wurde im Jahr 2000 als Spin-off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Saarbrücken gegründet, einer der weltweit führenden Forschungseinrichtungen für künstliche Intelligenz. Am DFKI entstand der herausragende Kategorisierungsalgorithmus, der von uns permanent weiterentwickelt wurde und in der Response-Management-Lösung ReplyOne zum Einsatz kommt.

Unser Team macht uns unverwechselbar: hier arbeiten hochspezialisierte Fachkräfte aus den Bereichen Softwareentwicklung und künstliche Intelligenz. Mit unserem Entwicklerteam können wir Ihre kundenspezifische Anpassungen und Integrationen extrem schnell und effizient umsetzen. Dabei blicken wir auf über 20 Jahre Erfahrung in der Customer Service Branche zurück.

State-of-the-Art-Technologie, innovative Ideen, langjährige Branchenexpertise und
Prozesskompetenz fließen so in eine Lösung, die in der Kundenservicebranche Maßstäbe für intelligente Digitalisierung und Automation setzt.