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Service-Testsieg für bonprix und EWE

Das Fachmagazin teletalk berichtete aktuell über zwei vom Softwareanbieter Solvemate durchgeführte Servicetests. Getestet wurde letzten Monat Reaktionszeit von Online-Händlern für Kleidung bei Serviceanfragen per E-Mail (https://bit.ly/2XRfcC8). Klarer Testsieger war hier bonprix. Im Juni wurde die Reaktionszeit von Telekommunikationsanbietern bei Serviceanfragen über facebook getestet. Hier war EWE der Servicechampion (https://bit.ly/2WH41jc).

Die detaillierten Ergebnisse der Tests finden Sie hier https://in.solvemate.com/kundenservice-test_online-shops und hier https://in.solvemate.com/kundensupport-test-telco.

Glückwunsch an die Serviceteams!
Beide Unternehmen nutzen für ihre Kundenkommunikation die KI-basierte Sematell-Lösung ReplyOne. So erhalten Kunden schneller die richtige Antwort.

Pressekontakt 

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