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Telekommunikation

Seit der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes kämpft die Branche mit anhaltend starkem Wettbewerb und sinkenden Margen. Mobiles Internet und Messengerdienste haben das Kommunikationsverhalten der Kunden verändert. Flatrates und EU-Roaming lassen die Umsätze für Sprach- und Datenübertragung weiter sinken. Dem gegenüber steht ein hoher Investitionsbedarf für Netzausbau und -modernisierung sowie Digitalisierung der Geschäftsprozesse. 

 

Erhöhen Sie deshalb jetzt Ihren Investitionsspielraum und die Profitabilität Ihres Unternehmens. Binden Sie Ihre Kunden durch exzellenten Service an Ihr Unternehmen und erschließen neue Umsatzpotenziale.

 

ReplyOne ist die führende Softwarelösung für den Kundenservice von Telekommunikations-Unternehmen. Für alle Kommunikationskanäle. Multilingual. Mandantenfähig. Zukunftssicher dank künstlicher Intelligenz. 

 

Ihre Vorteile:

  • Entlastung Ihres Servicepersonals 
  • Hoher Automationsgrad durch künstliche Intelligenz
  • Transparenz über Servicevolumen, -themen und -prozesse
  • Einfache Integration in die Unternehmens-IT
  • Schneller Return on Investment innerhalb von 6-12 Monaten
  • Erfolgreich implementierte Projekte in der Telekommunikationsbranche

 

Starten Sie durch bei der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse – mit Kundenservice der neuesten Generation: schnell, individuell, hochqualitativ und für alle Kommunikationskanäle.   

 

Eine Auswahl unserer Kunden in dieser Branche: