22.06.2018

Partner für exzellenten Kundenservice: USU World 2018 macht Vorfreude auf answers 2018 


Spannendes Event in beeindruckender Location: Die von unserem Trusted Network Partner unymira ausgerichtet USU World 2018 fand Anfang Juni im World Conference Center in Bonn statt. Sandra Stamer hat für Sematell in ihrem Vortrag gezeigt, wie man das Responsemanagement im Kundenservice mit ReplyOne intelligent automatisiert und wie ein integriertes Wissensmanagementsystem wie das USU KCenter die Pflege und Verwaltung von Textbausteinen vereinfacht. 

 

Wir freuen uns schon darauf, unymira auch als Partner auf unserer neuen Customer Service Fachkonferenz, der answers 2018, am 26. September im THE SQUAIRE Conference Center am Flughafen Frankfurt begrüßen zu dürfen. Neben Keynote-Speaker Sven Gábor Jánszky erwarten wir weitere Top-Referenten zum Thema Zukunftsstrategien im Kundendialog. 

Weitere Informationen zur answers 2018 folgen in Kürze!

 

 

Sematell GmbH 

Sematell mit Sitz in Saarbrücken ist spezialisierter Anbieter von hochskalierbaren Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz. Die Sematell-Lösungen für den Einsatz in Contact Centern analysieren präzise schriftliche Anfragen in über 60 Sprachen und liefern dazu immer die richtige, individuelle Antwort. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungsinstitut für künstliche Intelligenz (DFKI) entwickelt und sorgt für maximale Produktivität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.  

Sematell ist Initiator und Mitglied des Trusted Network für innovativen Omni-Channel-Kundenservice. Im Rahmen dieser Kooperation stehen für die Response-Management-Lösung ReplyOne Schnittstellen zu spezialisierten Telefonie-, Chat-, Übersetzungs- und Wissensdatenbanklösungen marktführender Anbieter zur Verfügung. Zu den namhaften Kunden der Sematell GmbH zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG und die Medion AG. 





PRESSEKONTAKT

Jutta Lorberg  |  BSK Becker+Schreiner Kommunikation GmbH  |  Tel.: +49 (0) 2154 8122-22  |  lorberg@kommunikation-bsk.de