21.11.2016

WHITEPAPER: PROFESSIONELLER KUNDENSERVICE AUS DER CLOUD


Sematell bietet mit zertifizierten Cloud-Partnern eine vollumfängliche Cloud-Lösung für professionellen Omni-Channel-Kundenservice. Unternehmen können damit saisonale Spitzen abfangen oder die technische Infrastruktur für die Kundenkommunikation komplett in der Cloud abbilden.

Vorteile sind unter anderem eine schnelle Verfügbarkeit ohne hohe Anfangsinvestitionen, hohe Skalierbarkeit, Zeit- und Kosteneinsparungen bei Updates und Compliance zu regulatorischen Vorgaben hinsichtlich IT-Sicherheit und Datenschutz. Gute Gründe für serviceorientierte Unternehmen, den Einstieg in oder den Umstieg auf eine Cloud-Lösung in Erwägung zu ziehen. Damit das reibungslos klappt und Unternehmen von der Flexibilität der Lösung profitieren können, sind nur wenige Vorüberlegungen notwendig.


PRESSEKONTAKT

Jutta Lorberg  |  BSK Becker+Schreiner Kommunikation GmbH  |  Tel.: +49 (0) 2154 8122-22  |  lorberg@kommunikation-bsk.de


ÜBER SEMATELL

Sematell mit Sitz in Saarbrücken (zuvor Attensity Europe GmbH) ist führender Lösungsanbieter für Contact Center Solutions. Der Softwareanbieter bietet Contact Centern hochskalierbare, multilinguale, mandantenfähige und modular erweiterbare Customer Service Software im Rahmen eines strategischen Customer Experience Managements. Die Sematell-Lösungen setzen neue Maßstäbe für hocheffiziente Serviceprozesse. Das Unternehmen ist Initiator und Mitglied des Trusted Network für innovativen Omni-Channel-Kundenservice. Im Rahmen dieser Kooperation stehen für die Responsemanagement-Lösung ReplyOne Schnittstellen z.B. zu spezialisierten Chat-, Übersetzungs- und Wissensdaten- banklösungen marktführender Anbieter zur Verfügung. Zu den namhaften Kunden der Sematell GmbH zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG, Medion AG und die Tchibo GmbH.