08.12.2016

SEMATELL AUF DER CCW 2017


Die wichtigsten Branchentrends, neue Herausforderungen durch die Digitalisierung und vor allem neue Lösungen stehen im Mittelpunkt der CCW 2017. Vom 21.-23. Feburar 2017 findet in Berlin, im Estrel Congress & Messe Center wieder die internationale Kongressmesse für Kundenservice und Contact Center statt.

 

Im Mittelpunkt des Messeauftritts der Sematell in Halle 3 am Stand E12/F9 wird die neuste Version der zentralen Omni-Channel-Lösung ReplyOne im Fokus stehen. Neben einigen Prozessoptimierungen punktet ReplyOne mit einer neuen, ergonomischen Oberfläche. Als Ausstellungspartner wird telegra auf dem Sematell-Stand vertreten sein. Gemeinsam zeigen telegra und Sematell erste Ergebnisse der im Sommer angekündigten Entwicklungspartnerschaft.

 

Exzellenter Service verdient es, ausgezeichnet zu werden. Deshalb wird Sematell auch in diesem Jahr als einer der Sponsoren den CAt-Award unterstützen.


PRESSEKONTAKT

Jutta Lorberg  |  BSK Becker+Schreiner Kommunikation GmbH  |  Tel.: +49 (0) 2154 8122-22  |  lorberg@kommunikation-bsk.de


ÜBER SEMATELL

Sematell mit Sitz in Saarbrücken (zuvor Attensity Europe GmbH) ist führender Lösungsanbieter für Contact Center Solutions. Der Softwareanbieter bietet Contact Centern hochskalierbare, multilinguale, mandantenfähige und modular erweiterbare Customer Service Software im Rahmen eines strategischen Customer Experience Managements. Die Sematell-Lösungen setzen neue Maßstäbe für hocheffiziente Serviceprozesse. Das Unternehmen ist Initiator und Mitglied des Trusted Network für innovativen Omni-Channel-Kundenservice. Im Rahmen dieser Kooperation stehen für die Responsemanagement-Lösung ReplyOne Schnittstellen z.B. zu spezialisierten Chat-, Übersetzungs- und Wissensdaten- banklösungen marktführender Anbieter zur Verfügung. Zu den namhaften Kunden der Sematell GmbH zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG, Medion AG und die Tchibo GmbH.