01.03.2016

funkschau.de, Bericht von Redakteurin Diana Künstler


Der Onlinebeitrag des Fachmagazins funkschau weist darauf hin, dass Sematell auf der CCW 2016 erstmals unter dem neuem Namen auftritt. Außerdem werden die Messehighlights angerissen, darunter ein innovatives Taskmanagent für ReplyOne, die Integration mit dem KnowledgeCenter der USU Software AG sowie die Integration von Whatsapp- und Facebook Messenger als Kommunikationkanäle für ReplyOne.

 

 

Den funkschau Beitrag können Sie hier online lesen.


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Jutta Lorberg  |  BSK Becker+Schreiner Kommunikation GmbH  |  Tel.: +49 (0) 2154 8122-22  |  lorberg@kommunikation-bsk.de


ÜBER SEMATELL

Sematell mit Sitz in Saarbrücken (zuvor Attensity Europe GmbH) ist führender Lösungsanbieter für Contact Center Solutions. Der Softwareanbieter bietet Contact Centern hochskalierbare, multilinguale, mandantenfähige und modular erweiterbare Customer Service Software im Rahmen eines strategischen Customer Experience Managements. Die Sematell-Lösungen setzen neue Maßstäbe für hocheffiziente Serviceprozesse. Das Unternehmen ist Initiator und Mitglied des Trusted Network für innovativen Omni-Channel-Kundenservice. Im Rahmen dieser Kooperation stehen für die Responsemanagement-Lösung ReplyOne Schnittstellen z.B. zu spezialisierten Chat-, Übersetzungs- und Wissensdaten- banklösungen marktführender Anbieter zur Verfügung. Zu den namhaften Kunden der Sematell GmbH zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG, Medion AG und die Tchibo GmbH.