ReplyOne ist die führende Omni-Channel-Lösung für schriftlichen Kundenservice und daher erneut als ITK-Produkt des Jahres bei der funkschau Leserwahl 2018 nominiert. Das Fachmagazin prämiert bereits zum zehnten Mal die erfolgreichsten ITK-Produkte, diesmal in 12 Rubriken mit insgesamt 24 Kategorien. ReplyOne tritt in der Kategorie Call-Center/Contact Center Lösungen an, denn nur intelligente Contact-Center-Lösungen ermöglichen exzellenten Kundenservice. Bis zum 23. September haben Sie die Möglichkeit, ReplyOne mit Ihrer Stimme zu unterstützen unter https://bit.ly/2LbGmRW

Sematell GmbH
Sematell mit Sitz in Saarbrücken ist spezialisierter Anbieter von hochskalierbaren Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz. Die Sematell-Lösungen für den Einsatz in Contact Centern analysieren präzise schriftliche Anfragen in über 60 Sprachen und liefern dazu immer die richtige, individuelle Antwort. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungsinstitut für künstliche Intelligenz (DFKI) entwickelt und sorgt für maximale Produktivität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.

Sematell ist Initiator und Mitglied des Trusted Network für innovativen Omni-Channel-Kundenservice. Im Rahmen dieser Kooperation stehen für die Response-Management-Lösung ReplyOne Schnittstellen zu spezialisierten Telefonie-, Chat-, Übersetzungs- und Wissensdatenbanklösungen marktführender Anbieter zur Verfügung. Zu den namhaften Kunden der Sematell GmbH zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG und die Medion AG.



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