F R O N T E N D   &   B A C K E N D

Intelligentes Response Management

Mit fünf starken Komponenten

Präzision & Produktivität vereint in einer Nutzeroberfläche

Schnittstellen für alle schriftlichen Eingangskanäle
inkl. Social Media

Sprach- und Themenerkennung in über
40 Sprachen mit Datenextraktion


CRM Schnittstellen für qualitative

Kundendatenanreicherung

Routing System für Agentenzuordnung
und präzise Antwortvorlagen


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ReplyOne vereint fünf starke Komponenten zu einem einzigartigen Response-Management-System.
Die hohe Skalierbarkeit und Flexibilität der Sematell-Lösungen macht die Automation und Zentralisierung der schriftlichen
Kundenkommunikation attraktiv für jede Unternehmensgröße.

L E I S T U N G S M E R K M A L E

Auf den Punkt genau

Vorteile für Ihr Response Management

Omni-Channel / Multi-Channel

Komplettlösung: alle schriftlichen

 Kundenkontaktkanäle inkl.

 Social Media

Höchste Präzision
in über 40 Sprachen ent-

 wickelt am DFKI – Deutsches

 Forschungszentrum für
 Künstliche Intelligenz

Hohe Leistungsfähigkeit

mit flexibler Skalierbarkeit

 für hohe Volumina

 (Kundenanfragen/Mitarbeiteranzahl)

Einfache Implementierung
für CRM, ERP, ACD,
 KM sowie schnelle

 Mitarbeiterschulung

Hohe Transparenz

im Reporting für Historie,

 Echtzeitdiagnosen sowie für

 Kommunikationsthemen und

 Kommunikationsmengen

Perfekte Usability

für eine einfache Bedienbarkeit

 des Interface in insgesamt

 5 Sprachen