ReplyOne – unsere Software für Ihren Kundenservice
ReplyOne –
Die Customer
Service Software
Die Bedürfnisse Ihrer Kunden stehen im Fokus. Unsere KI-basierte Software maximiert die Effizienz durch automatisierte Antworten und präzise Anfragenstrukturierung. Dank eines einzigartigen Kategorisierungsalgorithmus, entwickelt am DFKI, analysiert sie Anfragen exakt und liefert passgenaue Lösungen.
Ihr Wettbewerbsvorteil
ReplyOne –
Schritt für Schritt erklärt
Hochentwickelte, vektorbasierte KI-Algorithmen und statistische Verfahren ermöglichen eine optimale Automatisierung Ihrer Serviceprozesse – Ihr klarer Wettbewerbsvorteil!
Für eine detaillierte Erklärung der Funktionen und Vorteile unserer Customer Service Software ReplyOne sehen Sie sich unser Video an, in dem alle Funktionen umfassend vorgestellt werden.
Maximale Effizienz. Null Kompromisse bei Qualität und Datenschutz.
Was macht Ihren Kundenservice mit KI sofort besser?
Automatisierte Antworten auf häufige Kundenanfragen
Erkennen Sie Standardanfragen in Echtzeit – und beantworten Sie diese automatisch in Ihrer Tonalität.
Intelligente Priorisierung
durch KI
Sortieren Sie komplexe oder zeitkritische Fälle automatisch und leiten Sie sie an die richtigen Personen weiter.
Alle Kanäle,
eine Plattform
Ob E-Mail, Kontaktformular oder Ticket – alles wird einheitlich bearbeitet.
DSGVO-konform
& sicher
Gehostet in Deutschland, mit höchsten Standards für Datenschutz und Compliance.
Weil moderner Kundenservice mehr braucht als Standard-Tickets und manuelle Abläufe
Was leistet eine Kundenservice Software wirklich
Mehr als nur ein Ticketsystem: Von der Kategorisierung der Kundenanfrage bis zur automatisierten Antwort. Die Customer Service Software entlastet Ihre Servicemitarbeitende. Für einen besseren Kundenservice.
& Routing
Jede Anfrage wird automatisch analysiert, verschlagwortet und an das passende Team weitergeleitet.
mit NLP
Unsere KI versteht die Sprache Ihrer Kunden – und formuliert passende, kontextbezogene Antworten.
Fallmanagement
Verfolgen Sie jeden Vorgang von der Anfrage bis zur Lösung – transparent, effizient, vollständig dokumentiert.
Jede Branche hat ihre Eigenheiten – unsere Lösung auch.
Wie profitieren Branchen von intelligenter Automatisierung?
Branchenerprobte Effizienz – speziell für Ihre Anforderungen.
Beschleunigen Sie Schadensbearbeitung und Vertragsprozesse durch automatisierte E-Mail-Kommunikation.
Reagieren Sie schnell auf Anfragen zu Tarifen, Verträgen, Störungen – auch bei hohem Aufkommen.
Reduzieren Sie Retourenanfragen und Lieferstatusmails – mit intelligenten, automatisierten Antworten.
Das sagen unsere Kunden
Nahtlose Integration, ohne aufwändige IT-Projekte.
Wie nahtlos lässt sich die Customer-Software integrieren?
Unsere Kundenservice-Lösung passt sich Ihrem Setup an – nicht umgekehrt. Ob CRM, ERP oder Branchensoftware: Die Plattform lässt sich schnell und unkompliziert in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren. Dank bewährter Schnittstellen ist sie kompatibel mit Salesforce, SAP, Shopware, Zendesk, Microsoft Dynamics und vielen weiteren Systemen.
Kompatibel mit:
Software – Inhouse und Call Center
Anwendungsbereiche von ReplyOne
Inhouse Kundenservice
- Automatisierung
- Direkte Teamweiterleitung
- Zentrale Übersicht für alle Kanäle
Call Center Software
- Optimierte Ticket-Bearbeitungszeit
- Skalierbarkeit
- Integration CRM-Systeme
