Ergebnisse Reporten
Kunden-
Insights gewinnen
Erhalten Sie wichtige Erkenntnisse für die Auswertung Ihrer Kundenservice-Themen. Für die langfristige Messung, Dokumentation und Optimierung Ihrer Erfolge.
Der letzte Schritt zum besten Kundenservice
Das Reporting Ihrer Kundenvorgänge
Mit ReplyOne erhalten Sie ausführliche Reports, die Ihnen Aufschluss über Ihre Servicearbeit geben. Sie können jederzeit auswerten, zu welchen Themen Anfragen steigen, wie sich Bearbeitungszeiten verändert haben und ob die Kosten für Ihren Service steigen oder sinken.
Reporting für den Unternehmenserfolg
Perfekte Insights für perfekten Service
Wissen Sie wie viele Anfragen Sie zu welchem Thema bekommen? Gegliedert nach Kontaktkanal? Aufgeschlüsselt nach der Herkunftsregion Ihrer KundInnen? Für die Zahlen, Daten und Fakten brauchen Sie nur ReplyOne und Ihr CRM-System.
Unsere Kundenservice Software enthält ein integriertes Standard-Reporting Tool. Mit bereits vorgefertigten Standard-Reports erstellen Sie alle benötigten Auswertungen. Automatisiert auf Tages- oder Monatsbasis. Alternativ lassen sich auch andere Business Intelligence Tools anbinden, individualisierbar per Konfiguration. Damit Sie immer genau wissen, wo Sie stehen.
