Künstliche Intelligenz

für die schriftliche Kundenkommunikation

Immer verstehen, was der Kunde will »

« Immer die richtige Antwort liefern

FRONTEND UND BACKEND 

Intelligentes Response-Management
mit starken Komponenten

Dashboard für Führungskräfte
zur Analyse und Steuerung

Präzision & Produktivität
vereint in einer Nutzeroberfläche

Schnittstellen für alle schriftlichen Eingangskanäle
inkl. Social Media

Sprach- und Themenerkennung in über
70 Sprachen mit Datenextraktion

CRM-Schnittstellen für qualitative
Kundendatenanreicherung

Routing-System für Agentenzuordnung
und präzise Antwortvorlagen


Testen Sie uns unverbindlich

Fordern Sie Ihre persönliche ReplyOne-Demo an

ReplyOne vereint starke Komponenten zu einem einzigartigen Response-Management-System.
Die hohe Skalierbarkeit und Flexibilität der Sematell-Lösungen macht die Automation und Zentralisierung der schriftlichen
Kundenkommunikation attraktiv für jede Unternehmensgröße.

LEISTUNGSMERKMALE


Auf den Punkt genau

Vorteile für Ihr Response Management

Omni-Channel
Multi-Channel

Komplettlösung: alle schriftlichen Kundenkontaktkanäle inkl. Social Media

Einfache
Implementierung

für CRM, ERP, ACD, KM sowie schnelle Mitarbeiterschulung

Höchste
Präzision

in über 70 Sprachen entwickelt am DFKI – Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz

Hohe
Transparenz

im Reporting für Historie, Echtzeitdiagnosen sowie für Kommunikationsthemen und Kommunikationsmengen

Hohe
Leistungsfähigkeit

mit flexibler Skalierbarkeit für hohe Volumina (Kundenanfragen/Mitarbeiteranzahl)

Perfekte
Usability

für eine einfache Bedienbarkeit des Interface in insgesamt 5 Sprachen