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Starke Partner für perfekten Service
Für führende Telefonie-, CRM- und ERP-Systeme sowie Speziallösungen im Bereich Kundenservice stellen wir in ReplyOne standardisierte Schnittstellen zur Verfügung. Darüber hinaus können wir mit unserem Entwicklerteam individuelle Integrationen unserer Lösung ReplyOne in Ihre Systeminfrastruktur realisieren.
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Wir arbeiten unter anderen mit den folgenden Beratungs- und Technologiepartner zusammen:
authensis bietet Speziallösungen für Kommunikation im Contact Center Umfeld – von der ACD über Voice-Self-Service, CTI-Lösungen und Webcall bis hin zu Predictive Analytics und optimiert so die Kundeninteraktion auf den jeweils relevanten Kanälen.
Bearing Point bietet Management- und Technologieberatung auf Basis individueller Lösungsansätze, die Strategien mit neuen technischen Möglichkeiten verknüpfen. Im Fachbereich Digital & Strategie beraten Bearing Point Experten zum Thema digitales Kundenmanagement.
ojuto consulting unterstützt seine Kunden in den Bereichen Projektmanagement, Interim Management, Integrationsmanagement und Prozessmanagement – von der Identifikation und Analyse von vorhandenen Prozessen im Servicebereich bis zur darauf aufbauenden Optimierung bzw. komplette Neukonzipierung.
telegra entwickelt für seine über 3.500 Kunden aus der Contact Center Branche cloud-basierte Speziallösungen im Bereich der Businesstelefonie. Dazu gehören unter anderem Anrufsteuerung und -verteilung oder innovative Sprachlösungen wie Instant Call Back.
Als ein führender Anbieter von Customer-First-Lösungen bietet unymira Service-Organisationen und ihren Kunden nahtlos sowie modular aufeinander abgestimmte Leistungsbausteine für den erfolgreichen Auf- und Ausbau sowie den Betrieb digitaler Kundenservices und Geschäftsmodelle.
voiXen ermöglicht die einfache Analyse von Audiodateien. Dabei werden Telefonate, Sprachnachrichten oder Audiospuren von Videos automatisch zu Text transkribiert und ausgewertet. Durch die vollautomatische Verschriftlichung und Kategorisierung können Inhalte schnell gefunden, Schlagwörter ausgewertet und Trends abgebildet werden.
Whappodo bietet Lösungen, um bekannte Messenger-Dienste wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und Threema gezielt für den Kundenservice zu nutzen – als Informationstool oder zur Kontaktaufnahme.
