T R U S T E D   N E T W O R K

Ein starker Verbund

Perfektion in der Kundenzufriedenheit

mit den führenden Spezialisten für intelligenten Kundenservice

Individuelle Ansprache und authentische Wertschätzung eines jeden Kunden kommt jetzt aus einer Hand – mit den führenden Anbietern der automatisierten Kundenzufriedenheit. Wir sind für Sie der zentrale Ansprechpartner in allen Bereichen des intelligenten Kundenservices. Von der Planung bis zur Integration aller Bausteine für die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation sowie für das Wissensmanagement.

Die Unternehmensberatung bofest consult berät seit 2001 Mandanten aus der Energiebranche unter anderem bei Prozessdesign und -optimierung, dem technischen Consulting, im SAP-nahen IT-Management und bei der Entwicklung maßgeschneiderter Business Software.

ojuto consulting unterstützt seine Kunden in den Bereichen Projektmanagement, Interim Management, Integrationsmanagement und Prozessmanagement – von der Identifikation und Analyse von vorhandenen Prozessen im Servicebereich bis zur darauf aufbauenden Optimierung bzw. komplette Neukonzipierung.

telegra entwickelt für seine über 3.500 Kunden aus der Contact Center Branche cloud-basierte Speziallösungen im Bereich der Businesstelefonie. Dazu gehören unter anderem Anrufsteuerung und -verteilung oder innovative Sprachlösungen wie Instant Call Back.

Als ein führender Anbieter von Customer-First-Lösungen bietet unymira Service-Organisationen und ihren Kunden nahtlos sowie modular aufeinander abgestimmte Leistungsbausteine für den erfolgreichen Auf- und Ausbau sowie den Betrieb digitaler Kundenservices und Geschäftsmodelle. 

voiXen ermöglicht die einfache Analyse von Audiodateien. Dabei werden Telefonate, Sprachnachrichten oder Audiospuren von Videos automatisch zu Text transkribiert und ausgewertet. Durch die vollautomatische Verschriftlichung und Kategorisierung können Inhalte schnell gefunden, Schlagwörter ausgewertet und Trends abgebildet werden. 

Whappodo bietet Lösungen, um bekannte Messenger-Dienste wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und Threema gezielt für den Kundenservice zu nutzen – als Informationstool oder zur Kontaktaufnahme.