ReplyOne Release 7.5

06/12/2023

06/12/2023

Neues Release ReplyOne 7.5 – Fortschritte in Effizienz und Benutzerfreundlichkeit

Sematell präsentiert das Release 7.5, mit dem ReplyOne eine technologische Innovationsreise antritt. Diese Version öffnet das Tor zur Zukunft und optimiert Automatisierung sowie Benutzererfahrung für KundInnen und AgentInnen.


Die Highlights:

  • Verlässlichere Automatisierung: Das Release 7.5 bietet verbesserte automatische Antwortfunktionen, reduziert manuelle Interventionen und beschleunigt die Bearbeitung von Kundenanfragen.

  • Evaluationsrefactoring: Sichere Echtzeit-Aktualisierungen durch Evaluationsrefactoring minimieren den Aufwand für Überprüfungen und Korrekturen.

  • Optimierte Visualisierung dynamischer Bausteine: Die Visualisierung von dynamischen Bausteinen bietet Mitarbeitenden eine klarere Sicht auf ihre Aufgaben und minimiert manuelle Eingriffe.

  • Flexible Bedingungsbausteine: überarbeitete Bedingungsbausteine ermöglichen KundInnen, Inhaltsblöcke flexibel basierend auf CRM-Werten zu gestalten.

  • Optimierte Abläufe: Das Release 7.5. optimiert Versand-, Speicher- und Reviewprozesse, minimiert Fehler und vermeidet unnötigen Speicherplatzverbrauch.

  • Call-Integration Verbesserungen: Zwei neue Funktionen für die Call-Integration: Speicherung von Anruf-Dokumenten ohne Kundenzuordnung und einklappbare Call-Anbieter-UI für mehr Übersichtlichkeit.


Die Weiterentwicklung des Kundeservice mit ReplyOne 7.5 – Effizienz und Benutzerfreundlichkeit vereint.

Weitere Informationen sind in den Release Notes zu finden. ReplyOne 7.5 ist seit Ende 2023 verfügbar.

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