MANAGEMENT 

Kompetenz für die Digitalisierung
Ihrer Kundenkommunikation

Sematell-Lösungen unterstützen Ihr Service Center darin, alle Anfragen perfekt zu verstehen, den korrekten Ansprechpartner zuzuordnen und in Sekundenschnelle die richtige Antwort zu liefern – automatisiert oder teilautomatisiert. Mit der richtigen Antwort erreichen Sie eine hohe Qualitätswahrnehmung und damit loyale Kunden. Mit Präzision, Flexibilität und Vernetzung maximieren wir für Sie die Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Kundenbindung. Unser Fokus auf Künstliche Intelligenz macht Ihre schriftliche Kundenkommunikation noch besser in jedem Detail.

Erfahren Sie mehr – verlassen Sie sich auf hochspezialisierte Fachkräfte und mehr als 16 Jahre Branchenerfahrung.


THOMAS DREIKAUSS
CEO

Thomas Dreikauss ist Geschäftsführer und einer der Gesellschafter von Sematell. Er kam im Jahr 2009 als Vice President Sales zum Unternehmen und übernahm 2012 die Geschäftsführung. Seit 2016 gehört er außerdem zum Gesellschafterkreis. Der absolute Branchenexperte verfügt über eine mehr als 20-jährige Erfahrung im Management von IT-Unternehmen und im Vertrieb komplexer Unternehmens-software-Lösungen – sowohl bei Start-ups als auch bei Großkonzernen.


JOCHEN BEDERSDORFER
CTO

Jochen Bedersdorfer ist Chief Technology Officer (CTO) bei Sematell. Der Computerlinguist begann seine Karriere am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) und war maßgeblich an der Entwicklung von Mailminder beteiligt, einer Vorgängerversion der heutigen Response-Management-Lösung ReplyOne. Vor seiner Tätigkeit als CTO bei Sematell arbeitete er rund 10 Jahre im Silicon Valley u. a. für Saffron Technologies und später INTEL sowie für verschiedene Start-Ups im Bereich KI und Blockchain.