Erfolgsgeschichte
Zukunft Kundenservice bei lekker
Seit 2011 ist ReplyOne beim Energieversorger im Einsatz. Seitdem konnten Effizienz und Qualität mit intelligenter Automatisierung gesteigert werden. Trotz wachsender Kunden- und Anfragenzahl.
ENERGIE
Vergleichbarkeit und Preiskampf in der Energiebranche stellten lekker Energie vor neue Herausforderungen. Das Unternehmen setze sich zum Ziel, die Zahl der Kündigungen zu reduzieren. Dies wurde mit einem cleveren Workflow und smarter Automatisierung in ReplyOne umgesetzt. Das Resultat: schnellere Kontaktaufnahme und Senkung der Kündigungsquote um satte 34% – ein klarer Wettbewerbsvorteil für lekker.
Sinkender Arbeitsaufwand und geringere Ticketkosten waren weitere Erfolgsfaktoren der Aktion. Ein klarer Erfolg der partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwischen lekker und Sematell.
Smart & effizient. Automatisierung im Kundenservice von lekker Energie
Entdecken Sie die Geheimnisse des Erfolgs von lekker Energie und ReplyOne! Fordern Sie jetzt die Erfolgsgeschichte an. Dort erfahren Sie, wie auch Ihr Kundenservice mit cleverer Automatisierung ein neues Level erreichen kann. Wie Sie Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit mit smarten Prozessen ganz einfach steigern können. Lassen Sie sich inspirieren und handeln Sie jetzt!
