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Die Erwartungen Ihrer Kunden sind hoch

Kann Ihr Service da mithalten?
Und was sollte Ihre
Kundenservice-Software
mindestens können?

Dazu lernen

Ihre Callcenter-Software sollte lernfähig sein. Dank leistungsstarker künstlicher Intelligenz können Sie bei ReplyOne die Software nach Ihren Wünschen trainieren – und das kinderleicht. Lassen Sie die Lösung mit ein paar Beispieldokumenten innerhalb weniger Sekunden die neuen Serviceprozesse erlernen, die Sie gerade benötigen. So lernt die Software Ihre Anforderungen jeden Tag besser kennen und kann auch komplexe Kundenanfragen zunehmend automatisiert bearbeiten.

Keep it simple

Machen Sie es sich und Ihren Mitarbeitern einfach! Niemand benötigt eine hochkomplexe Software, die kein Mitarbeiter versteht. Einfache Benutzeroberfläche, wenig Schulungsaufwand für Ihr Team, Schnittstellen zu Ihren Unternehmenssystemen – fertig ist die ideale Customer Service Software.

Achtung, Kontrolle!

„Vertrauen ist gut, …“. Kontrollieren Sie alle wichtigen KPI’s in Echtzeit. Setzen Sie auf Callcenter-Lösungen mit einem transparenten Reporting-System. ReplyOne liefert Ihnen alle wichtigen Kennzahlen – sogar in Echtzeit.

All inclusive, bitte!

Kunden wählen zunehmend digitale Kanäle, um mit Servicecentern in Kontakt zu treten. WhatsApp, Twitter, EMail, … viele Kanäle, eine Anforderung: schnelle und hilfreiche Antworten auf Kundenanliegen. Mit einer Omni- bzw. Multi-Channel-Lösung bearbeiten Sie Anfragen kanalübergreifend stringent, schnell und effzient.
ReplyOne bündelt alle eingehenden Kundenanfragen auf einer übersichtlichen Oberfläche – so geht keine Anfrage verloren.

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Sie möchten Ihre Kunden mit einem herausragenden Service begeistern? Dann sollten Sie ReplyOne kennenlernen! Unsere intelligente Callcenter-Software passt sich exakt an Ihre Bedürfnisse und IhrUnternehmenswachstum an.