ReplyOne ist auch 2019 wieder vom Fachmagazin funkschau als ITK-Produkt des Jahres in der Kategorie Call-Center/Contact-Center-Lösungen nominiert worden. Seit 2008 prämiert funkschau die erfolgreichsten ITK-Produkte. Im vergangenen Jahr nahmen rund 7.000 Teilnehmer an der Umfrage teil. Diese Resonanz macht die funkschau Leserwahl zu einem der wichtigsten Branchenbarometer im B2B-Markt für ITK-Produkte. Vom 19. Juli bis zum 27. September haben Sie die Möglichkeit, ReplyOne mit Ihrer Stimme zu unterstützen.
Sematell GmbH
Sematell mit Sitz in Saarbrücken ist spezialisierter Anbieter von hochskalierbaren Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz. Die Sematell-Lösungen für den Einsatz in Contact Centern analysieren präzise schriftliche Anfragen in über 60 Sprachen und liefern dazu immer die richtige, individuelle Antwort. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungsinstitut für künstliche Intelligenz (DFKI) entwickelt und sorgt für maximale Produktivität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
Sematell ist Initiator und Mitglied des Trusted Network für innovativen Omni-Channel-Kundenservice. Im Rahmen dieser Kooperation stehen für die Response-Management-Lösung ReplyOne Schnittstellen zu spezialisierten Telefonie-, Chat-, Übersetzungs- und Wissensdatenbanklösungen marktführender Anbieter zur Verfügung. Zu den namhaften Kunden der Sematell GmbH zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG und die Medion AG.
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Jutta Lorberg
BSK Becker+Schreiner Kommunikation GmbH
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