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Auf zu neuen Servicezielen!
Wir übertreffen Ihre Erwartungen
und verringern zeitgleich den
Aufwand Ihres Service-Teams
Mit unserer intelligenten Software-Lösung ReplyOne
bieten Sie leistungsstarken Support für alle Beteiligten
Lassen Sie uns kurz über
Service-Automation reden:
“Über 50 % der
Kundeninteraktionen
werden gar nicht oder nur
teilweise elektronisch
erfasst und historisiert.
62,7 % der Unternehmen
sagen, dass die eingehenden
Kundenanliegen manuell
analysiert und an die richtigen
Stellen zugewiesen werden
(Routing).”
Die KI-basierte Funktion ReplyAnalytics – schafft endlich Ordnung in Ihrer Datenflut
ReplyAnalytics nutzt vektor-basierte Machine-Learning-Algorithmen für die Spracherkennung und Analyse von Texten. Diese Daten stehen dann hocheffizient zur hybriden Kundenkommunikation bereit.
+ Präzise Kategorisierung und Themenerkennung
+ Branchenweit führende Erkennungsquote
+ Nur wenige Lernzeiten erforderlich
+ Kurze Lernzeiten
+ Verlässliche Automatisierung der Customer-Service-Software
+ Schneller Produktivitätsgewinn
Die Benchmarkstudie „Kundenservice im digitalen Zeitalter“ – PIDAS – The Customer Care Company – in Zusammenarbeit mit der
Züricher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) – befragte 100 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Die KI-basierte Funktion ReplyAnalytics –
schafft endlich Ordnung in Ihrer Datenflut
ReplyAnalytics nutzt vektor-basierte Machine-Learning-Algorithmen für die Spracherkennung und Analyse
von Texten. Diese Daten stehen dann hocheffizient zur hybriden Kundenkommunikation bereit.
- Präzise Kategorisierung und Themenerkennung
- Branchenweit führende Erkennungsquote
- Nur wenige Lerndaten erforderlich
- Kurze Lernzeiten
- Verlässliche Automatisierung der Customer-Service-Software
- Schneller Produktivitätsgewinn
Das gelungene Zusammenspiel von menschlicher Beratungsstärke
und künstlicher Intelligenz ist die hybride Kundenkommunikation:
Kunden sind begeistert über die schnelle Hilfe, Verantwortliche
freuen sich über die hohe Effizienz und beim Callcenter-Team sinkt
der Stresslevel schlagartig.
Das gelungene Zusammenspiel von menschlicher Beratungsstärke und künstlicher Intelligenz ist die hybride Kundenkommunikation: Kunden sind begeistert über die schnelle Hilfe, Verantwortliche freuen sich über die hohe Effizienz und beim Callcenter-Team sinkt der Stresslevel schlagartig.
Ein entspannteres Serviceteam?
Wir sagen: „Ja!“
Mit unserer KI-gesteuerten Callcenter-Software ReplyOne geben Sie Ihrem Team ein Tool an die Hand, das es tatsächlich glücklicher und effektiver macht:
Mittels KI werden eingehende Anfragen nach semantischen Zusammenhängen sortiert und anschließend dem passenden Mitarbeiter mit Antwortvorschlag übergeben. Das erleichtert die Arbeit und entlastet Ihr Serviceteam.
Für Ihre Mitarbeiter ist es nicht mehr nötig, auf unterschiedlichen Oberflächen verschiedene Kanäle zu bedienen. ReplyOne integriert sich nahtlos durch Schnittstellen zum CRM-System, ERP- /PIM-Systemen und Social-Media-Kanälen. Durch die volle Vernetzung garantieren wir einen reibungslosen Kundenservice und somit eine großartige Customer Experience. So kann Ihr Serviceteam sich um das Wesentliche kümmern: um Ihre Kunden.
Ein entspannteres Serviceteam?
Wir sagen: „Ja!“
Was können wir für Ihr Team tun?
+49 681 857 670
Überzeugen Sie sich selbst und fordern Sie
noch heute unsere kostenlose und absolut
unverbindliche Demo an
Vereinbaren Sie einen Termin für die live Web-Demo mit unseren Sematell-Experten. Sie geben Ihnen in weniger als 30 Minuten einen kompakten Überblick über die Leistungsfähigkeit unserer Kundenservice-Lösung.
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