Riesenerfolg in München: Erstmals hat es Sematell bei der funkschau Leserwahl „ITK-Produkte des Jahres 2019“ aufs Treppchen geschafft. In der Kategorie „Call und Contact Center Lösungen“ belegt das Unternehmen einen starken 3. Platz.
Director Sales Nils Lorenz bei der Preisverleihung: „Dass wir diesen Erfolg bei einer Publikumswahl erzielt haben, macht uns besonders stolz. Wir bedanken uns bei allen, die für Sematell abgestimmt haben!“
Mehr Informationen zur Auszeichnung finden Sie hier: https://www.funkschau.de/telekommunikation/artikel/170155/
Sematell GmbH
Sematell mit Sitz in Saarbrücken ist spezialisierter Anbieter von hochskalierbaren Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz. Die Sematell-Lösungen für den Einsatz in Contact Centern analysieren präzise schriftliche Anfragen in über 60 Sprachen und liefern dazu immer die richtige, individuelle Antwort. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungsinstitut für künstliche Intelligenz (DFKI) entwickelt und sorgt für maximale Produktivität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
Sematell ist Initiator und Mitglied des Trusted Network für innovativen Omni-Channel-Kundenservice. Im Rahmen dieser Kooperation stehen für die Response-Management-Lösung ReplyOne Schnittstellen zu spezialisierten Telefonie-, Chat-, Übersetzungs- und Wissensdatenbanklösungen marktführender Anbieter zur Verfügung. Zu den namhaften Kunden der Sematell GmbH zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG und die Medion AG.
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