Touch & Go

27. Januar – Online

Online-event: Webinar

Mit unserem Partner Telegra starten wir 2023 eine gemeinsamen Webinarreihe:

Touch & Go. – Aus dem Leben. Aus der Praxis. Kurz & knackig. Live.

In unseren Use Cases erfahren Sie, wie

  • einfach Kundenservice-Prozesse durch Automatisierung effizient gestaltet werden.
  • Service-Erlebnisse durch eine ganzheitliche Betrachtung der Kanäle optimiert werden.
  • die Verarbeitung von Schrift und Telefonie auf einer Oberfläche Ihren Mitarbeitenden die Arbeit erleichtert.
  • Sie Zeit und Kosten sparen und gleichzeitig top Servicequalität bieten.

 

Use Case 1: Vom VoiceBot zum Ticket.

Wann: 27. Januar 2023, 11.00-11.30 Uhr

Inhalt: Kundenanliegen über einen VoiceBot an einer Hotline entgegennehmen. In der Nachbearbeitung automatisiert verarbeiten. Durch die Integration der telegra Servicetelefonie in Sematells ReplyOne gelingt dies einfach, schnell und vor allem servicefreundlich.

ReferentInnen: Alexandra Maybaum, Sematell & Michael Alt, Telegra.

Erleben Sie die nahtlose Integration automatisierter Serviceprozesse.

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