CCW 2024
27. – 29. Februar – Estrel Convention Center Berlin
Live-event: MESSE
CCW 2024
Zeitalter: Kundenbindung
Individuell. Menschenorientiert. Automatisiert.
Gestützt von künstlicher Intelligenz.
Messe, Networking, Neuheiten und Zukunftstrends – dafür steht die CCW 2024 in Berlin seit 25 Jahren. Wir waren dabei! Als Aussteller und als Award Sponsor.
Gemeinsam mit unserem Telefonie-Partner telegra haben wir an den Demo-Stationen auf unserem Messestand die besten Lösungen für Telefonie und Schrift im Kundenservice präsentiert.
ReplyOne live erleben – für Kunden und Interessierte.
Denn der persönliche Eindruck sagt mehr als tausend Worte. Die Messebesucher konnten entdecken, wie die neueste Version unserer Multichannel-Software ReplyOne ihren Kundenservice auf das nächste Level bringt.
Aber das war noch nicht alles. Team Sematell war auch auf den Vortragsbühnen aktiv.
Unser Highlight für Sie: Sie können sich die Vorträge auch nach der Messe anschauen. Informieren Sie sich jetzt, die Themen sind aktuell wie nie.
9:30 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 – Heiko Stephan, Sematell
„Multi- und Omnichannel im Kundendialog“
13:20 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 -Markus Kesting, Sematell
„Responsemanagement-Lösungen für E-Mail, SMS und Chat, Messenger“
14:30 Uhr – Messeforum Halle 3 – Gordon Salzmann, Sematell
„Churn Baby, Churn! Service als Teil der Kundenbindungsstrategie in Zeiten der Vergleichbarkeit“
14:30 Uhr – Sematell-Kunden im Kongress – Dirk Matzner, Manufactum
„Die guten alten Dinge – automatisieren, wo Tradition Trumpf ist?“
16:30 Uhr – Kongress Plenum
EuroCC Award:Die Live-Pitches der Nominierten
18:15 Uhr – Kongress Plenum
EuroCC Award: Bekanntgabe der Gewinner
11:30 Uhr – Sematell-Kunden im Kongress – Timo Kurka, lekker Energie
„Durch Automatisierung schnelle Servicezeiten gewährleisten und den Fokus auf den Kunden legen“
12:10 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 – Heiko Stephan, Sematell
„Multi- und Omnichannel im Kundendialog“
14:00 Uhr – Messeforum Halle 3 – Timo Kurka, lekker Energie & Sylke Dörr, Sematell
„Nicht sexy, aber funktional und effizient: Automatisierung im Lekker-Kundenservice“
16:00 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 -Markus Kesting, Sematell
„Responsemanagement-Lösungen für E-Mail, SMS und Chat, Messenger“
11:10 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 -Markus Kesting, Sematell
„Responsemanagement-Lösungen für E-Mail, SMS und Chat, Messenger“
14:40 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 – Heiko Stephan, Sematell
„Multi- und Omnichannel im Kundendialog“
Die Sematell Highlights:
„Churn Baby, Churn! Service als Teil der Kundenbindungsstrategie in Zeiten der Vergleichbarkeit“
Gordon Salzmann, Sen. Director Sales & Marketing, Sematell GmbH im Messeforum
„Nicht sexy, aber funktional und effizient: Automatisierung im lekker-Kundenservice“
Timo Kurka, lekker Energie & Sylke Dörr, Sematell GmbH im Messeforum
„TeleTalk Demoforum: Responsemanagement-Lösungen für E-Mail, SMS und Chat, Messenger“
Sylke Dörr, Sematell GmbH im TeleTalk Demoforum
„Multi- und Omnichannel im Kundendialog“
Heiko Stephan, Sematell GmbH im TeleTalk Demoforum
EUROCC Award
Als Pate des Awards, der die European Customer Champions auszeichnet, geht auch an dieser Stelle unser Glückwunsch an die GewinnerInnen.
Wir danken allen Besucherinnen und Besuchern für Ihr Interesse und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen auf der CCW 2025.
Impressionen von der CCW 2024:
