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Branche: Energie & Versorger

Mit der Liberalisierung des Energie- und Strommarktes und dem Aufkommen neuer Wettbewerber hat guter Kundenservice enorm an Bedeutung gewonnen. Kunden können heute ihren Energie- und Stromlieferanten mit wenigen Klicks wechseln. Umso wichtiger ist es, Kunden mit schnellem, fehlerfreiem und freundlichem Service an das eigene Unternehmen zu binden – und das möglichst kosteneffizient, um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.  

Mit der ReplyOne-Branchenlösung Energie & Versorger können Sie Ihre Kundenserviceprozesse intelligent und schrittweise automatisieren – mit bester Customer-Experience und einem überzeugend schnellen Return-on-Investment.

spricht die Sprache Ihrer Branche.

Vorteile
  • schnelle Implementierung
  • Schnittstellen zu Unternehmensapplikationen wie CRM und ERP
  • intuitive Nutzeroberfläche für sämtliche Kommunikationskanäle
  • verkürzt die Antwortzeit
  • erhöht die Transparenz über Kontaktvolumina und -gründe
  • reduziert signifikant die Kosten pro Kundenkontakt
  • erfolgreich bei Unternehmen Ihrer Branche im Einsatz
ANWENDERBERICHTE

Das sagen unsere Kunden


Unsere Erwartungen hinsichtlich einer Optimierung der Serviceprozesse im schriftlichen Kundenservice bei einer gleichbleibend hohen Qualität bei der Beantwortung der Anfragen sind mit ReplyOne voll erfüllt worden."
Roberto Zanella
Teamleiter des Backoffice im Kundenkontaktcenter
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Und was kann ReplyOne für Ihren Kundenservice tun?

Mit unserer Web-Demo können Sie ganz unverbindlich einen ersten Blick auf ReplyOne werfen. In weniger als 30 Minuten erhalten Sie einen kompakten Überblick über die Leistungsfähigkeit unserer Kundenservice-Lösung.​