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Antworten On-Demand: ReplyOne im E-Commerce

Spreadshirt bietet seinen Nutzerinnen und Nutzern viele Möglichkeiten. Dafür braucht die Plattform die geballte Software-Power von ReplyOne. Seit der Unternehmensgründung von Spreadshirt sorgt die Response Management-Lösung für die schnelle und qualitative Beantwortung von Kundenanfragen – und das voll automatisiert. So behält das E-Commerce Unternehmen auch die vielen Queues im Blick, die durch die verschiedenen Geschäftsmodelle betrieben werden.

Exzellenter Kundenservice auf allen Kanälen

Besonders im E-Commerce Sektor sind schnelle Reaktionszeiten im Kundenservice wichtig. Mit der Unterstützung von ReplyOne garantiert Spreadshirt seinen Nutzerinnen und Nutzern einen herausragenden Kundenservice. 

Die Customer Service Software arbeitet mit künstlicher Intelligenz und analysiert so über 10.000 Wörter in der Sekunde, bevor die Nachrichten überhaupt im Posteingang von Spreadshirt sichtbar sind. Damit verarbeitet ReplyOne nicht nur Bestellungen und Vorbestellung mit ausgeprägter Effizienz, sondern unterstützt Spreadshirt beim Management von Kundenbeschwerden. Darüber hinaus navigierte ReplyOne das Unternehmen auch schon durch größere Herausforderungen – zum Beispiel bei dem Hackerangriff 2021.

ReplyOne ist das führende System für die gesamte Kundenkommunikation von Spreadshirt und garantiert dem E-Commerce-Anbieter schnelle Prozesse und effizientes Anfragenmanagement.

Einblicke in die Case Study

Wie sieht die KI-basierte Kundenservice Software ReplyOne in der Praxis aus? Das erfahren Sie in dieser Case Study:

  • Welche Herausforderung lauern im Kundenservice von E-Commerce Unternehmen?
    • Was sind typische Herausforderungen im Alltag von On-Demand-Anbietern wie Spreadshirt?
  • Wie konnte ReplyOne der E-Commerce Plattform bei einem Hackerangriff zur Seite stehen?
    • Als führendes System von Spreadshirt bietet ReplyOne einen umfassenden Überblick über alle laufenden Queues, Workflows und Entwicklungspotentiale. Die einfache Handhabung erlaubt auch fachfremden Teammitgliedern, schnell mit anzupacken, wenn zusätzliche Hilfe benötigt wird.
  • Wie nutzt Spreadshirt die KI im Kundenservice?
    • Spreadshirt baut auf verschiedene Geschäftsmodelle auf und bringt deshalb auch zahlreiche Anforderungen an ein Betriebssystem und eine Response Management Lösung mit. ReplyOne ist mit seinen vielseitigen Anwendungsmöglichkeiten deshalb die optimale Customer Service Software.
 

Ihr Exemplar der Case Study “Antworten On-Demand - Spreadshirt”

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