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Call Center Club Webinar

21. Oktober 2022 – ONLINE

WIR. Verstehen die SpracheN Ihrer KundInnen. ALLE!

Mit den 7 Todsünden im Kundenservice hat uns der CC Club-Kongress auf den rechten (oder linken?) Weg geführt.

Nun wenden wir uns einer weiteren Todsünde zu: dem Hochmut. Hochmut trieb die Menschen in Babylon an, einen Turm zu bauen und selbst wie Gott zu sein. Wie das ausging ist bekannt: Der Turm wurde nie gebaut. Denn Gott gab den Menschen 72 verschiedene Sprachen. Sie verstanden sich nicht mehr.

 Menschen zu verstehen ist auch heute noch eine der größten Herausforderungen. Ganz besonders im Kundenservice. Wenn es darum geht, die Anliegen der KundInnen (richtig!) zu verstehen. Darum, Kundenanfragen schnellstmöglich zu beantworten. Egal, in welcher Sprache sie ankommen.

Im Webinar erfuhren Sie, wie die Verständigung trotz unterschiedlicher Sprachen ganz einfach klappt:

✅ einfache Spracherkennung
✅ KI-basierte Analyse & Kategorisierung
✅ Bearbeitung in Arbeitssprache
✅ Antworten in Kundensprache

Mit ReplyOne  kommunizieren Sie mit Ihren KundInnen in der Sprache ihrer Wahl. 72 Sprachen. Zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Antworten. KI-basiert. Automatisiert.

Call Center Club Webinar

21. Oktober 2022

Online