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Branche: Verkehr & Touristik

Bus und Bahn liegen im Trend. Immer mehr Menschen nutzen den ÖPNV oder fahren mit der Bahn in den Urlaub. Damit steigt auch die Anzahl der Anfragen – sei es eine Tarifberatung oder eine Auskunft bei Verspätungen oder Ausfällen. Auch die Tourismusbranche boomt. Der nächste Sommerurlaub ist nur ein Mausklick entfernt – das attraktive Angebot vom Wettbewerb aber ebenso.

Preislich attraktive Angebote reichen heute nicht mehr aus, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Damit Kunden das Angebot nutzen und weiterempfehlen, bedarf es eines wirklich guten Kundenservice mit schnellen, freundlichen Auskünften. Herausragender, aber kosteneffizienter Kundenservice mit hohem Automatisierungspotenzial sorgt so für die notwendige Kundenbindung und wird zum wirtschaftlichen Erfolgsfaktor.

Mit der ReplyOne-Branchenlösung Verkehr & Touristik können Sie Ihre Kundenserviceprozesse intelligent und schrittweise automatisieren – mit bester Customer-Experience und einem überzeugend schnellen Return-on-Investment.

ReplyOne spricht die Sprache Ihrer Branche.

Vorteile

  • umfassende Customer-Service-Software-Lösung
  • schnelle Implementierung
  • Schnittstellen zu Unternehmensapplikationen wie CRM und ERP
  • intuitive Nutzeroberfläche für sämtliche Kommunikationskanäle (inkl. Instagram)
  • bestmögliche Unterstützung für Ihr Serviceteam
  • zahlreiche Möglichkeiten für Prozessautomatisierung
  • verkürzt die Antwortzeit und sorgt für hohe Servicelevel
  • erhöht die Transparenz über Kontaktvolumina und -gründe
  • reduziert signifikant die Kosten pro Kundenkontakt
  • erfolgreich bei Unternehmen Ihrer Branche im Einsatz

ANWENDERBERICHTE

Das sagen unsere Kunden


Ich bin sehr zufrieden mit unserer Entscheidung für ReplyOne. Es hat sich wirklich gelohnt, dass wir diesen Schritt gegangen sind."
Gabriele Bergunde
Head of Customer Service & Operations bei Carnect
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Und was kann ReplyOne für Ihren Kundenservice tun?

Mit unserer Web-Demo können Sie ganz unverbindlich einen ersten Blick auf ReplyOne werfen. In weniger als 30 Minuten erhalten Sie einen kompakten Überblick über die Leistungsfähigkeit unserer Kundenservice-Lösung.​