KONTAKT +49 681 857 67 0

KONTAKT +49 681 857 67 0

Branche: Banken & Versicherungen

Direktbanken und Fintechs mit innovativen digitalen Angeboten haben die Wettbewerbslandschaft im Banken- und Versicherungsbereich kräftig durcheinandergewirbelt. Mit der Umsetzung der Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 haben nun auch Drittanbieter die Möglichkeit, auf Wunsch des Kunden Überweisungen im Onlinebanking zu initiieren oder Kontodaten abzufragen und auszuwerten. Wer in diesem wettbewerbsintensiven Marktumfeld Kunden langfristig an sich binden möchte, braucht herausragenden Service: schnell, individuell und kosteneffizient, um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Mit der ReplyOne-Branchenlösung Banken & Versicherungen können Sie als Finanzdienstleister Ihre Kundenserviceprozesse intelligent und schrittweise automatisieren – mit bester Customer-Experience und einem überzeugend schnellen Return-on-Investment.

ReplyOne spricht die Sprache Ihrer Branche.

Vorteile

  • umfassende Customer-Service-Software-Lösung
  • schnelle Implementierung
  • einfache Integration verschlüsselter, App-basierter Kommunikation
  • Schnittstellen zu Unternehmensapplikationen wie CRM und ERP
  • intuitive Nutzeroberfläche für sämtliche Kommunikationskanäle
  • bestmögliche Unterstützung für Ihr Serviceteam
  • zahlreiche Möglichkeiten für Prozessautomatisierung
  • verkürzt die Antwortzeit und sorgt für hohe Servicelevel
  • erhöht die Transparenz über Kontaktvolumina und -gründe
  • reduziert signifikant die Kosten pro Kundenkontakt
  • erfolgreich bei Unternehmen Ihrer Branche im Einsatz

ANWENDERBERICHTE

Das sagen unsere Kunden


Wir haben jetzt eine wirklich professionelle Lösung für unseren Kundenservice im Einsatz, mit der wir weiterwachsen können – jetzt liegt es an uns, unseren Service noch weiter zu optimieren."
Romeo Bucher
Head of Customer Care bei Swiss Bankers Prepaid Services

Dank ReplyOne können wir mit weniger Personal ein deutlich größeres Volumen an E-Mails bewältigen, schneller auf Kundenanfragen reagieren und die Antwortqualität verbessern."
Thomas Stürmer
IT-Leiter bei CosmosDirekt

Sematell liefert bei Bedarf ganz schnell notwendige Plug-ins und unterstützt bei der Fehlersuche."
Uwe Karbole
Teamleiter Kundenservice

Die Lösung ist so flexibel, dass wir damit unsere Serviceorganisation und unsere ‚andere‘ Arbeitsweise abbilden konnten. Zudem ist die Nutzeroberfläche wie bei einem klassischen Büro-Mailprogramm strukturiert – damit brauchten unsere Berater kaum Einarbeitungszeit."
Bastian Seibt
Senior Business Development and Operations Manager
previous arrow
next arrow
previous arrownext arrow
Slider

DEMO Anfordern

Und was kann ReplyOne für Ihren Kundenservice tun?

Mit unserer Web-Demo können Sie ganz unverbindlich einen ersten Blick auf ReplyOne werfen. In weniger als 30 Minuten erhalten Sie einen kompakten Überblick über die Leistungsfähigkeit unserer Kundenservice-Lösung.​