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Kundenservice, Künstliche Intelligenz, Automatisierung, Branchentrends und Kundenkommunikation. Hier finden Sie regelmäßige Beiträge aus der Sematell-Redaktion.


So optimieren Online Shops ihren Kundenservice mit KI
Erfahren Sie, welche 5 typischen Herausforderungen E-Commerce-Unternehmen im E-Mail-Support begegnen – und wie KI den Kundenservice für Online Shops messbar optimiert.

Omnichannel-Strategien in der Versicherungsbranche
Wie die Integration verschiedener Kommunikationskanäle ein einheitliches Kundenerlebnis schafft – mit Zahlen, Daten und Erfolgsbeispielen.

Wie KI den Kundenservice in der Versicherungsbranche verändert
Wir zeigen, wie künstliche Intelligenz im Kundenservice nicht nur Prozesse automatisiert, sondern auch die Qualität der Kommunikation verbessert.

Zukunft Kundenservice: KI trifft Menschlichkeit
Warum Menschlichkeit der Schlüssel für erfolgreichen Kundenservice bleibt.

E-Mail-Lösungen für Stadtwerke
Worauf Stadtwerke bei der Auswahl eines E-Mail Response Management Systems achten sollten. Inklusive Checkliste, Tipps und Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Automatisierte E-Mail-Bearbeitung im Kundenservice
Wie automatisierte E-Mail-Prozesse Stadtwerken und Energieversorgern helfen, Routineanfragen effizient zu bearbeiten und die Reaktionszeit zu halbieren.

Kundenservice – Vom Kostenfaktor zum Beziehungsmanager
Entdecken Sie, wie moderner Kundenservice durch KI und intelligente Softwarelösungen jede Phase der Customer Journey optimiert.

Kundenservice E-Mail-Vorlagen
Entdecken Sie, wie E-Mail-Vorlagen die Effizienz im Kundenservice steigern und die Kundenbindung stärken können. Erfahren Sie, welche Best Practices es gibt.

Kundenbindung im digitalen Zeitalter
Dieser Artikel zeigt, wie Unternehmen Ihre KundInnen durch eine gezielte Kundenorientierung und innovative Technologien langfristig binden können.