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BearingPoint und Sematell bauen Partnerschaft aus

BearingPoint ist eine unabhängige Management- und Technologie-Beratung mit europäischen Wurzeln und globaler Reichweite. Das Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich Customer Service in einer Vielzahl an Branchen. Ziel von BearingPoint ist, Anliegen und Bedarfe des Kundenkontaktmanagements im Kern zu verstehen, geeigneten Strategien zu entwickeln und die erforderlichen Schritte für eine effiziente Umsetzung aufzusetzen.

Durch die Bündelung des Wissens einer Management- und Technologieberatung mit dem Expertenwissen eines Plattformanbieters sind wir als Sematell in der Lage, einzigartige, individuelle und passgenaue Problemlösungen zu realisieren und damit nachhaltigen Kundennutzen zu schaffen.

Darüber soll die Kooperation Sematell eine Unterstützung beim nächsten Wachstumsschritt und der Skalierung der Produkte bieten: Es stehen europaweit rund 4.500 BearingPoint-Berater zur Verfügung, um den Lifecycle rund um Analyse und Implementierung von Omni-/Multichannel-Management zu unterstützen.

Neben der Gewinnung sowie dem Auf- und Ausbau gemeinsamer Projekte sind auch gemeinsame Events, z.B. Webinare, etc. geplant.

Über Sematell

Die Sematell GmbH mit Sitz in Saarbrücken ist mit 20 Jahren Erfahrung einer der Pioniere im Bereich KI-basierter Contact Center Software. Die hochskalierbare Sematell-Lösung ReplyOne für Multi- bzw. Omnichannel-Response Management analysiert präzise Anfragen aus allen schriftlichen Kommunikationskanälen und liefert dazu immer die richtige, individuelle Antwort. ReplyOne erhöht die Qualität und Effizienz von Servicecentern jeder Größenordnung, ist in über 70 Sprachen einsetzbar und unterstützt mit mehr als 120 Installationen die Kundenkommunikation in der DACH-Region. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Saarbrücken entwickelt und sorgt für maximale Produktivität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit. Zu den langjährigen Kunden zählen unter anderem Deutsche Telekom AG, Consorsbank, EWE AG, bonprix, FINANZCHECK.de und StepStone.

Pressekontakt 

Sematell GmbH
Neugrabenweg 1
66123 Saarbrücken

Sylke Dörr
sylke.doerr@sematell.com
+49 173 6560850‬

Dietmar Lustig
dietmar.lustig@sematell.com
+49 681 85767 33