Willkommen zur answers 2019!

Am 22. Oktober 2019 heißen wir Sie am Flughafen Frankfurt im Conference Center „The Squaire“ wieder herzlich willkommen zur eintägigen Fachkonferenz über die Zukunft des Kundendialogs.

Erleben Sie live spannende Vorträge von Service-Experten und Führungskräften marktführender Unternehmen zu Trends und wichtigen technischen Entwicklungen, die maßgeblichen Einfluss auf den Kundenservice der Zukunft haben werden. Gewinnen Sie neue Impulse für die Weiterentwicklung Ihres Kundenservice und profitieren Sie vom fachlichen Austausch mit Serviceverantwortlichen.

Künstliche Intelligenz im Kundenservice

Entdecken Sie das Potenzial von künstlicher Intelligenz und erfahren Sie, wie intelligente Automatisierung in der Praxis funktioniert. Tauschen Sie sich mit anderen Serviceverantwortlichen aus, was wirklich auf die Customer Experience einzahlt und was Ihre Kunden zukünftig von Ihnen erwarten werden.

Dialogkanäle der Zukunft

Diskutieren Sie mit uns, welche Bedeutung beispielsweise Chat im Kanal-Mix hat und erfahren Sie, wie effizientes Omni-Channel-Management Ihre Servicekosten deutlich reduzieren kann.

Keynote Speaker Stefan Osthaus

Mit Stefan Osthaus präsentiert auf der answers 2019 einer der international maßgeblichen Experten im Bereich der Kunden‐ und Mitarbeiterzufriedenheit. Als Vordenker für bessere Customer und Employee Experience im B2B, B2C und Public Sector steht Osthaus weltweit auf Rednerbühnen, ist Juror zahlreicher Branchenauszeichnungen und Präsident des Customer Institute. Wenn Stefan Osthaus auf internationalen Bühnen spricht, dann treffen jahrelange Erfahrung auf Wortwitz, Passion und begeisterte Zuhörer.

Medienpartner:

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Ansprechpartner:

Ulrich Berndt
Tel.: +49 681 8576791‬

Géraldine Kneer
Tel.: ‭+49 681 8576792

Judith Bentz
Tel.: +49 681 8576793‬

oder via E-Mail an
anwers2019@sematell.com

Programm

22. Oktober 2019 von 10.00-17.30 Uhr
Tagesprogramm ab 1. September verfügbar

Veranstaltungsort

The Squaire Conference Center
The Squaire West, Ebene 5
Am Flughafen
60549 Frankfurt am Main

Anfahrtsbeschreibung

* Die Teilnehmerzahl der answers 2019 ist auf 100 Personen beschränkt. Teilnahme nur für qualifizierte Fachbesucher und nur mit Teilnahmebestätigung (Versand der Bestätigungen ab 15.09.2019).